Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch Onboarding, beantworte Fragen und entwickle Schulungsprogramme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein freundschaftliches Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte die Community und arbeite an spannenden Projekten mit echten Auswirkungen.
- Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Customer Success oder Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Dein zukünftiger Arbeitsalltag
Du hast dir deine Arbeitszeit frei eingeteilt und startest heute aus dem Homeoffice.
Am Vormittag begleitest du einen Neukunden durch seine zweite Onboarding-Session – am Ende steht sein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten, und er weiß, wie er allein weiterkommt.
Danach schaust du in die
Community: Eine Diskussion zur TISAX®-Vorbereitung läuft richtig gut, eine Frage ist seit zwei Tagen unbeantwortet, die nimmst du selbst.
Nach der Mittagspause im Büro nimmst du dir eine eskalierte Support-Anfrage vor, findest die Ursache in einer Konfiguration und schreibst den Knowledgebase-Artikel gleich mit, damit die Frage nicht ein drittes Mal kommt.
Am Nachmittag sitzt du mit der Entwicklung zusammen und bringst die drei Punkte ein, die dir diese Woche von mehreren Kunden begegnet sind.
Zum Schluss planst du das nächste Anwender-Event – diesmal mit einem Kunden auf der Bühne.
- Das bieten wir dir
- die Gestaltungshoheit über einen Bereich, der bei uns gerade entsteht: Community, Enablement und Partnerprogramm baust du auf
- die direkte Nähe zu Produkt und Entwicklung
- ein Produkt mit echter Tiefe: Der audatis MANAGER bildet Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance in einer Plattform ab
- den Zugang zum Fachwissen unserer Berater: innen, Auditoren und Security-Experten
- flexible Arbeitszeiten und selbständige Arbeitsorganisation
- hybrides Arbeiten, dabei 2-3 Tage vor Ort in Herford
- interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jobrad
- regelmäßige Team-Events zum Feiern, Spaß haben und Sport treiben
- Das bringst du mit
- abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Success, Kundenservice, Consulting, Training oder Support – gerne im Software- bzw. Saa S-Umfeld
- ein gutes technisches Verständnis und ein sicheres Gespür für erklärungsbedürftige Softwareprodukte – du arbeitest dich gern tief in ein System ein und verstehst es besser als die meisten, die es nutzen
- Freude daran, Wissen zu vermitteln, und die Fähigkeit, komplexe Abläufe verständlich zu erklären – vor einer Gruppe ebenso wie schriftlich
- Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance; Vorkenntnisse sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am täglichen Austausch mit Kunden und Teammitgliedern
- eine ausgeprägte serviceorientierte Haltung
- Offenheit für neue, innovative Themen und stets einen Blick über den eigenen Tellerrand hinaus
- Fähigkeit zum unternehmerischen Denken
- sehr gute Selbstorganisation
- Flexibilität
- hoher Qualitätsanspruch mit dem Willen, sich stets zu verbessern
- verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Darum sind wir für dich genau richtig
In unserer flachen Hierarchie bieten wir dir ein freundschaftliches Miteinander bei überdurchschnittlicher und leistungsorientierter Bezahlung.
Wir sind als Arbeitgeber der Zukunft und als familienfreundliches Unternehmen ausgezeichnet.
Dementsprechend ermöglichen wir dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben sowie einen langfristig sicheren Arbeitsplatz.
Customer Success ist bei uns keine nachgelagerte Betreuung, sondern der Bereich, der darüber entscheidet, ob aus einer Software ein selbstverständlicher Teil des Arbeitsalltags unserer Kunden wird.
Bei uns kannst du deine bestehenden Erfahrungen und Stärken nicht nur gewinnbringend einsetzen, sondern dich auch kontinuierlich weiterentwickeln.
Dies liegt uns ebenso am Herzen, wie eine zukunftsgerichtete Zusammenarbeit in unseren interdisziplinären Teams.
- Noch Fragen
- Community: Du baust die audatis MANAGER Community auf, betreibst die Plattform dahinter und sorgst dafür, dass aus
- Nutzer: innen ein Netzwerk wird, das sich gegenseitig weiterhilft
- Schulungen: Du führst unsere Schulungsprogramme zum audatis MANAGER durch und entwickelst sie inhaltlich wie didaktisch weiter
- Enablement: Du gestaltest unsere Enablement-Konzepte – von den Formaten über die Materialien bis zu der Frage, wie ein Kunde möglichst schnell eigenständig arbeiten kann
- Partnerprogramm: Du baust ein Partnerprogramm für den audatis MANAGER auf und betreibst es – Auswahl, Befähigung, Materialien und laufende Betreuung
- Nutzung im
Blick: Du erkennst anhand von Nutzungsdaten und Gesprächen, wo Kunden nicht weiterkommen, wo Abwanderungsrisiken entstehen und wo sinnvolle Ausbaupotenziale liegen, die du an den Vertrieb weitergibst
- Stimme der Kunden: Du sammelst Feedback strukturiert ein, priorisierst es und bringst es in die Produktentwicklung ein
- Über uns
Die audatis Group Gmb H ist eine bundes- und europaweit tätige Unternehmensgruppe mit Spezialisierung auf Datenschutz und Informationssicherheit, daher sind wir ständig auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die unser Team unterstützen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.
In der audatis Consulting Gmb H beraten wir kleine und mittelständische Unternehmen, Konzerne, Behörden und kirchliche Einrichtungen mit unseren zertifizierten Experten aus den Bereichen Datenschutzrecht und Informationssicherheit.
Als audatis Services Gmb H entwickeln und betreiben wir mit dem audatis MANAGER eine der führenden Datenschutzmanagement-Softwarelösungen und kümmern uns um Support und Vertrieb.
Die audatis Cert Gmb H prüft und auditiert mit unseren Auditoren, Penetrationstestern und Security-Experten Dienstleister und IT-Systeme.
(Junior-) Customer Success Consultant (m/w/d) in Herford Arbeitgeber: audatis Group
Als (Junior-) Consultant Informationssicherheit bei uns profitierst du von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die interdisziplinäre Zusammenarbeit und bietet dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem erwarten dich abwechslungsreiche Projekte, regelmäßige Team-Events und ein angenehmes Arbeitsumfeld, das durch flache Hierarchien und eine leistungsorientierte Bezahlung geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior-) Customer Success Consultant (m/w/d) in Herford erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei audatis Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior-) Customer Success Consultant (m/w/d) in Herford mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei audatis Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei audatis Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über audatis Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
