Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenkontaktmanagement und optimiere die Kundenkommunikation.
- Unternehmen: Werde Teil von Audi, einem innovativen Unternehmen in Berlin.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Erlebe ein motivierendes Arbeitsumfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle neue Geschäftsmodelle.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung im Callcenter-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3356 - 3867 € pro Monat.
Willkommen bei Audi in Berlin. In Berlin | Audi Zentrum Adlershof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
- Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
- Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
- 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenkontaktmanagements inklusive Ressourcen- und Budgetplanung
- Steuerung und Optimierung der Kundenkommunikation zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Servicequalität und KPI-Erreichung
- Verantwortung für Leadmanagement, Telefonie und Werkstattauslastung in enger Abstimmung mit dem After-Sales-Bereich
- Analyse, Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen und Strategien einschließlich Einführung neuer Geschäftsmodelle im Outbound-Bereich
- Sicherstellung der Einhaltung interner und externer Richtlinien sowie professionelles Reklamationsmanagement und Ableitung geeigneter Maßnahmen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Callcenter- oder Kundenserviceumfeld
- Fundierte Führungserfahrung verbunden mit hoher Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit professionellem und serviceorientiertem Auftreten
- Analytisches Denkvermögen und hohe IT-Affinität zur strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Hohe Leistungsbereitschaft, Zuverlässigkeit und sehr gute Umgangsformen kombiniert mit eigenständigem und ergebnisorientiertem Arbeiten
Darauf können Sie sich auch freuen:
- Vollzeit bei 40 Stunden pro Woche
- Durchschnittlich 3.356,00€ bis 3.867,00€ im Monat PLUS Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlung und Leistungsbonus (durchschnittlich 4.500,00€+ jährlich)
- Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind
Audi Teamleitung Callcenter (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Berlin GmbH
Audi in Berlin bietet eine herausragende Arbeitsumgebung mit attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während die überdurchschnittlichen Sozialleistungen und zusätzlichen Benefits wie Bike Leasing und Urban Sports Club-Mitgliedschaften das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen. Mit 30 Tagen Urlaub und einem flexiblen Arbeitszeitmodell ist Audi ein idealer Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Audi Teamleitung Callcenter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Austausch oder einem Kaffee – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über Audi, ihre Werte und die spezifischen Herausforderungen im Callcenter. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, wie du Teams geleitet und motiviert hast. Zeige, dass du nicht nur ein Teamleiter bist, sondern auch ein Teamplayer, der die Kundenorientierung im Blick hat.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von uns gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Audi Teamleitung Callcenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Teamleitung im Callcenter passen.
Hebe deine Erfolge hervor:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich. Zahlen und konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, was du für unser Team leisten kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Berlin GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit Audi vertraut
Informiere dich über die Unternehmenswerte und die Kultur von Audi. Zeige im Interview, dass du die Marke verstehst und was sie einzigartig macht. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige durchdachte Fragen zur Teamleitung im Callcenter vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und professionell auftrittst.
