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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und finde schnelle Lösungen im Premiumbereich.
- Arbeitgeber: Audi Interaction, Tochtergesellschaft der AUDI AG, steht für erstklassigen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Andere Informationen: Wir fördern Inklusion und individuelle Entwicklung in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Servicebereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres Teams als Serviceberater (m/w/d) im Customer Support in Potsdam und gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung mit! Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG stehen wir bei Audi Interaction für premium Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.
Im Team Customer Solution & Technical Support bearbeiten Sie eigenverantwortlich alle Anfragen zu Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie und Audi Mobilitätsgarantie, führen Kulanzverhandlungen mit Audi Partnern, managen Lieferterminverzögerungen und sorgen für professionelles Beschwerdemanagement.
Ihre Mission: Schnelle und zuverlässige Lösungen für unsere anspruchsvollen Kunden.
Unser Angebot:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38h) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freistellungen
- Mobiles Arbeiten im In- und Ausland (EU) nach Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiter Fahrzeugleasing über die AUDI AG
- Bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Corporate Benefits (Rabatte für Fitness, Shopping, Reisen)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildung
- Mittagsversorgung mit Unternehmenszuschuss, kostenfreie Getränke
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung hoch eskalierter Kundenanliegen im Premiumbereich
- Selbständige Informationsbeschaffung und Einzelfallentscheidungen
- Deeskalierende Vermittlung zwischen AUDI AG, Audi Partnern und Kunden
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Erstellung von Verbesserungsprogrammen
Ihr Profil:
- Berufserfahrung im Servicebereich des Volkswagen Konzerns
- Abgeschlossene Ausbildung (technisch oder kaufmännisch) im KFZ-Bereich
- Weiterqualifizierung als Diagnosetechniker, Servicetechniker oder Serviceberater wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Empathie
- Hohe Entscheidungskompetenz und Erfahrung im Konfliktmanagement
- Routinierter Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
Jetzt bewerben und Teil eines dynamischen Teams werden. Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Audi Interaction: Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Audi Interaction: Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bei Audi Interaction interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Audi Interaction auf LinkedIn oder besuche Jobmessen. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Kundenservice und über Audi selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Marke hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Audi Interaction: Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung anführen, die zeigen, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen an einem Ort hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Audi Interaction
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Audi Interaction und deren Werten machen. Schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über aktuelle Projekte und Initiativen. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Konfliktmanagement unter Beweis stellen. Wenn du über deine Erfolge sprichst, kannst du deine Verhandlungskompetenz und Empathie besser demonstrieren, was für die Position als Serviceberater/in entscheidend ist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik sind immer gut!
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck. Denke auch daran, freundlich und offen zu sein – das passt perfekt zur Premium-Kundenbetreuung, die Audi Interaction anstrebt.