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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und Notrufe für Audi, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH - ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Audi-Kunden in wichtigen Momenten.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und MS-Office Kenntnisse.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Customer Care Teams, welche im 1st Level Support rund um die Uhr für sämtliche Anliegen von Audi Kund_innen und Audi Interessenten sowie für ausgewählte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über alle Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief, Fax und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Beantwortung von komplexen mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen der Marke Audi
- Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken
- Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben
- Zusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Flexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit, Wochenende und Feiertagen
Zusätzliche Informationen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche)
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU an bis zu 20 Tagen) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Kundenbetreuer Audi Notdienst Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Audi Notdienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bei Audi Notdienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Audi arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du der perfekte Kandidat für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten und dich schnell auf neue Chancen zu bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Audi Notdienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Kundenorientierung!: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du besonders kundenorientiert gehandelt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marke Audi
Informiere dich über die Werte und die Philosophie von Audi. Zeige im Interview, dass du die Marke verstehst und schätzt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Werten des Unternehmens herzustellen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Denke an mögliche komplexe Kundenanfragen, die du im Job bearbeiten musst. Übe, wie du diese Anfragen klar und freundlich beantworten würdest. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Da der Job Schichtarbeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, die deine Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und CRM-Systemen hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.