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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey und begleite Interessenten durch ihre ersten Momente.
- Arbeitgeber: CUPRA und SEAT – ein innovatives Unternehmen mit starkem Gemeinschaftsgefühl.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung im Autohaus und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältiger Tribe, der offen für alle ist und echte Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei CUPRA und SEAT sprechen wir nicht von Kundenkontakten – wir sprechen von Moments that matter. Und Sie sind der Mensch, der diese ersten Momente gestaltet. Sie unterstützen Interessentinnen und Interessenten nicht einfach – Sie begleiten sie auf ihrem Weg durch die Customer Journey. Sie erkennen Potenziale, bevor andere sie sehen. Und Sie sorgen dafür, dass Leads nicht nur in Listen landen, sondern zum Leben erweckt werden.
Aufgaben
- Handelsbetreuung – das Herzstück Ihrer Mission
- Bearbeitung von Händleranfragen verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat, Video-Chat, WhatsApp etc.) mit Fokus auf technische und kaufmännische Anliegen
- Klärung komplexer Vorgänge im Zusammenhang mit Verkaufsprozessen, Garantieabwicklung, Mobilitätsgarantien und Serviceaktionen
- Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern und den Kunden
- Kommunikation mit internen Fachbereichen zur Lösung von Eskalationen und zur Optimierung der Prozessabläufe
- Mitwirkung an operativen Terminen und Austauschformaten zur kontinuierlichen Verbesserung der Betreuung
Qualifikationen
Must-have
- Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung im Autohaus oder vergleichbare Praxiserfahrung (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-Mechatronikerin mit Vertriebserfahrung)
- Fundierte Kenntnisse der Abläufe im Autohaus, insbesondere in den Bereichen Verkauf, Service und Garantie
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Partnerbetrieben
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Vorgängen
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und lösungsorientierter Kommunikation
Nice-to-have
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme (Salesforce, SAGA2, ETKA, ELSAPro)
Was wir bieten – Willkommen im Tribe
Wir wollen Menschen, die etwas bewegen. Und wir wollen ihnen ein Umfeld bieten, in dem sie wachsen können. Mit klaren Strukturen, starker Gemeinschaft und echtem Entwicklungsspielraum.
Unsere Benefits:
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Weitere Informationen zur Stelle
Unser Tribe ist vielfältig und offen für alle Menschen - unabhängig von Herkunft, Identität, Alter, Religion, Behinderung oder Orientierung. Bei uns zählt Ihre Haltung, Ihr Antrieb und Ihr Potenzial.
Unsere Herzen brennen zwar rund um die Uhr für den Tribe, unsere Servicezeiten im Team sind jedoch: Montag - Freitag 8:30 - 16:30 Uhr.
Sachbearbeiter/in Handelsbetreuung für CUPRA SEAT (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in Handelsbetreuung für CUPRA SEAT (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/in Handelsbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei CUPRA oder SEAT arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und komplexen Vorgängen am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Customer Journey verstehst und bereit bist, die ersten Momente zu gestalten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Automobilbranche zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in Handelsbetreuung für CUPRA SEAT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du uns unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. Zeige uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Jobbeschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Tribes zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du Interessenten in jeder Phase unterstützen kannst und welche Fragen sie möglicherweise haben. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Stelle technisches und kaufmännisches Wissen erfordert, solltest du deine Kenntnisse über Verkaufsprozesse, Garantieabwicklungen und Serviceaktionen auffrischen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, um deine Kompetenz zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, zwischen verschiedenen Interessen zu vermitteln und Eskalationen lösungsorientiert zu behandeln.
✨Digitale Tools kennenlernen
Informiere dich über die digitalen Tools, die in der Branche verwendet werden, wie Salesforce oder SAGA2. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bring das zur Sprache. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten und effizient zu arbeiten.
