Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und unterstütze Verkaufsförderungsaktionen.
- Unternehmen: Tochtergesellschaft der AUDI AG mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite mit spannenden Automarken wie CUPRA und SEAT.
- Qualifikationen: Offenheit für neue Systeme und Bereitschaft zur Schichtarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit verschiedenen Konzernmarken in Berührung kommen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die VIP-Kundenbetreuung im Bereich Automobilhandel, mit Schwerpunkt auf den Marken CUPRA und SEAT.
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, Mail, Chat, WhatsApp etc.)
- Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen von SEAT/CUPRA Deutschland, den SEAT/CUPRA Händlern und den Kunden
- Generierung gezielter Anfragen (Leads) für SEAT/CUPRA Partner
- Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des SEAT /CUPRA Interessentenmanagements und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen
- Innovationsfreude und Offenheit für neue Wege im dynamischen und disruptiven Umfeld von CUPRA
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme (z.B. Salesforce, SAGA2, ETKA, ELSAPro)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, regelmäßig auch an Samstagen
Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Sachbearbeiter / - in (m/w/d), Kundendienst Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Als Tochtergesellschaft der AUDI AG bieten wir unseren Mitarbeitern in Potsdam ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld, das durch eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergünstigungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem starken Fokus auf Inklusion, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber im Bereich Kundendienst macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter / - in (m/w/d), Kundendienst erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Audi Interaction GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter / - in (m/w/d), Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Audi Interaction GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Audi Interaction GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
