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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und bearbeite komplexe Anliegen für CUPRA und SEAT.
- Arbeitgeber: SEAT/CUPRA, ein innovatives Unternehmen mit spanischem Temperament.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Begeisterung für Kundenkontakt sind wichtig.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zeitgeist. Von spanischem Temperament inspirierte Dynamik. Innovationsgeist. Die Freiheit, den eigenen Weg zu wählen. Das ist SEAT / CUPRA. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die VIP-Kundenbetreuung im Bereich Automobilhandel, mit Schwerpunkt auf den Marken CUPRA und SEAT.
Was erwartet Sie? Sie übernehmen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt. Dabei bearbeiten Sie die gesamte Bandbreite an Kundenanliegen rund um die Marken CUPRA und SEAT.
Benefits:
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, Mail, Chat, WhatsApp etc.)
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von komplexen und rechercheintensiven kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
- Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen von CUPRA SEAT Deutschland, den CUPRA SEAT Händlern und den Kunden
- Entscheidung über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien sowie Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
- Generierung gezielter Anfragen (Leads) für CUPRA SEAT Partner
- Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des CUPRA SEAT Interessentenmanagements und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen
Profil:
- Innovationsfreude und Offenheit für neue Wege im dynamischen und disruptiven Umfeld von CUPRA
- Begeisterung für den Dialog und Kontakt mit Kunden sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- Professioneller Umgang auch mit herausfordernden Serviceanfragen und lösungsorientierter Umgang mit Kunden, Auftraggeber und Partnerbetrieben
- Überblick auch in komplexen Situationen, um effiziente und kundenorientierte Lösungen zu finden
- Erfahrungen im automobilen Umfeld, im gehobenen Serviceumfeld und/oder in einer Assistenzstelle sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme (z.B. Salesforce, SAGA2, ETKA, ELSAPro)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, regelmäßig auch an Samstagen
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Sachbearbeiter/in VIP-Kundenbetreuung CUPRA SEAT (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in VIP-Kundenbetreuung CUPRA SEAT (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/in VIP-Kundenbetreuung bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei CUPRA oder SEAT arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marken CUPRA und SEAT, ihre Werte und Produkte. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Automobilbranche hast und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in VIP-Kundenbetreuung CUPRA SEAT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Begeisterung für die Marken CUPRA und SEAT zeigen.
Kundenorientierung betonen: Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist!
Auf Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten ersten Eindruck.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Marken
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Wissen über CUPRA und SEAT aneignen. Schau dir die neuesten Modelle, Innovationen und Unternehmenswerte an. Das zeigt dein Interesse und deine Begeisterung für die Marke.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit herausfordernden Kundenanfragen zeigen. So kannst du im Interview direkt auf die Anforderungen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen in der VIP-Kundenbetreuung oder zu den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Interviewer suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach jemandem, der gut ins Team passt. Zeige deine Begeisterung für die Automobilbranche und deine Motivation, Teil des CUPRA-Teams zu werden.