Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und unterstütze Werkstätten bei der Fehlerbehebung.
- Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Inklusion.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Techniker und Erfahrung im werkstattnahen Umfeld.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das Team vom Technical Support bietet Werkstätten Hilfestellungen bei der Fehlerbehebung an Fahrzeugen, die sich bereits längere Zeit im Service befinden. Dabei dient das Informationsmittel „DISS“ (oder: Direkt Informationssystem Service) der Unterstützung von Reparaturabläufen und wird u.a. bei sicherheitsrelevanten und technischen Anfragen eingesetzt. Anfragen werden in schriftlicher Form für verschiedene Baugruppen und mehrere Marken des Volkswagen Konzerns beantwortet.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer technischer Handelsanfragen über den Kommunikationskanal DISS mit Schwerpunkt SVM (Softwareversionsmanagement)
- 1st- und 3rd-Level-Support für Steuergeräte‑Konfigurationen (ZDC), Bedatungslösungen (Änderungsmaßnahmen) im Handel im Rahmen von Service42
- Analyse und Aufbereitung und Bewertung von Bedatungs- und Diagnosefehlern sowie Ableitung, Definition und Umsetzung geeigneter Abstellmaßnahmen bei Problemen im Feld
- Erstellung und Anwendung von SVM-Codes im Rahmen der Betreuung und Bearbeitung von DISS-Tickets
- Unterstützung bei der Erstellung von Flashanleitungen
- Qualitätsmanagement mit Schwerpunkt Steuergerätebedatung im After Sales
- Auswertung von Diagnoseinformationen und Nutzerfeedback sowie Anleitung bei der geführten Fehlersuche und Fehlerbehebung
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten
- Zusammenarbeit mit Partnerbetrieben des deutschen Marktes sowie mit den Importeuren der Marken des VW‑Konzerns als Schnittstelle für Wissenstransfer und Informationsmanagement
- Verarbeitung und Bewertung von Informationen aus diversen Produktions- und Handelssystemen des Volkswagen Konzerns
- Teilnahme an Projektmeetings und Regelterminen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz‑Service‑ oder Diagnosetechniker bzw. -Meister, idealerweise mit Erfahrung in der geführten Fehlersuche mit ODIS
- Mehrjährige Berufserfahrung im werkstattnahen Umfeld, vorzugsweise im VW‑Konzern, sowie fundierte Erfahrung als Diagnose‑ oder Servicetechniker
- Sehr hohe technische Affinität zu Fahrzeugen und komplexen Fahrzeugsystemen
- Expertenkenntnisse in den Softwareversionsmanagement‑Prozessen der AUDI AG
- Sicherer Umgang mit dem System Service42 sowie mit gängigen Office-Anwendungen und Diagnosesystemen
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentation von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit Belastbarkeit und Ausdauer in herausfordernden Situationen
- Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie eine freundliche und verbindliche Persönlichkeit
Zusätzliche Informationen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Technical Support (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Technical Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Messen oder Events und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen, die Produkte und die Kultur. Zeig, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch zu uns ins Team passt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, dich zu bewerben. Auch wenn du denkst, dass du nicht alle Anforderungen erfüllst – oft zählt die Motivation und die Bereitschaft zu lernen mehr als alles andere.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Technical Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Technical Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Technische Affinität betonen: Da wir jemanden mit einer hohen technischen Affinität suchen, solltest du in deiner Bewerbung unbedingt deine Erfahrungen und Kenntnisse in der Fahrzeugtechnik und Softwareversionsmanagement hervorheben. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die neuesten Informationen über die Softwareversionsmanagement-Prozesse der AUDI AG und das System Service42 parat hast. Es könnte hilfreich sein, einige technische Dokumentationen durchzugehen, um dein Wissen aufzufrischen und spezifische Fragen zu beantworten.
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und im technischen Support zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit herausfordernden Anfragen umgegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Audi Interaction GmbH, indem du Fragen zu den Werten Vertrauen, Mut und Verantwortung stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration in das Team.