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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und finde schnelle Lösungen im Premiumbereich.
- Arbeitgeber: Audi Interaction, Tochtergesellschaft der AUDI AG, für erstklassigen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Servicebereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Engagiertes Umfeld mit Fokus auf Inklusion und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres Teams als Serviceberater (m/w/d) im Customer Support in Potsdam und gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung mit! Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG stehen wir bei Audi Interaction für premium Kundenbetreuung auf höchstem Niveau. Im Team Customer Solution & Technical Support bearbeiten Sie eigenverantwortlich alle Anfragen zu Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie und Audi Mobilitätsgarantie, führen Kulanzverhandlungen mit Audi Partnern, managen Lieferterminverzögerungen und sorgen für professionelles Beschwerdemanagement. Ihre Mission: Schnelle und zuverlässige Lösungen für unsere anspruchsvollen Kunden.
Unser Angebot:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38h) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freistellungen
- Mobiles Arbeiten im In- und Ausland (EU) nach Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiter Fahrzeugleasing über die AUDI AG
- Bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Corporate Benefits (Rabatte für Fitness, Shopping, Reisen)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildung
- Mittagsversorgung mit Unternehmenszuschuss, kostenfreie Getränke
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung hoch eskalierter Kundenanliegen im Premiumbereich
- Selbständige Informationsbeschaffung und Einzelfallentscheidungen
- Deeskalierende Vermittlung zwischen AUDI AG, Audi Partnern und Kunden
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Erstellung von Verbesserungsprogrammen
Ihr Profil:
- Berufserfahrung im Servicebereich des Volkswagen Konzerns
- Abgeschlossene Ausbildung (technisch oder kaufmännisch) im KFZ-Bereich
- Weiterqualifizierung als Diagnosetechniker, Servicetechniker oder Serviceberater wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Empathie
- Hohe Entscheidungskompetenz und Erfahrung im Konfliktmanagement
- Routinierter Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
Jetzt bewerben und Teil eines dynamischen Teams werden. Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Serviceberater / Serviceberaterin Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater / Serviceberaterin Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Audi Interaction arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Servicebereich und deine Verhandlungskompetenzen am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft der Kundenbetreuung zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater / Serviceberaterin Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die Skills und Erfahrungen hast, die wir suchen, und wie du zur Kundenbetreuung auf höchstem Niveau beitragen kannst.
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und präzise zu schreiben und vermeide Fachjargon, der nicht jeder versteht.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Audi Interaction
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Audi Interaction GmbH verschaffen. Informiere dich über deren Werte, Dienstleistungen und die Rolle, die du anstrebst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Verhandlungskompetenz und dein Konfliktmanagement zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.