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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und finde schnelle Lösungen im Premiumbereich.
- Arbeitgeber: Audi Interaction, Tochtergesellschaft der AUDI AG, für erstklassigen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Servicebereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Engagiertes Umfeld mit Fokus auf Inklusion und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres Teams als Serviceberater (m/w/d) im Customer Support in Potsdam und gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung mit! Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG stehen wir bei Audi Interaction für premium Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.
Im Team Customer Solution Technical Support bearbeiten Sie eigenverantwortlich alle Anfragen zu Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie und Audi Mobilitätsgarantie, führen Kulanzverhandlungen mit Audi Partnern, managen Lieferterminverzögerungen und sorgen für professionelles Beschwerdemanagement.
Ihre Mission: Schnelle und zuverlässige Lösungen für unsere anspruchsvollen Kunden.
Unser Angebot:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38h) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freistellungen
- Mobiles Arbeiten im In- und Ausland (EU) nach Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiter Fahrzeugleasing über die AUDI AG
- Bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Corporate Benefits (Rabatte für Fitness, Shopping, Reisen)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildung
- Mittagsversorgung mit Unternehmenszuschuss, kostenfreie Getränke
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung hoch eskalierter Kundenanliegen im Premiumbereich
- Selbständige Informationsbeschaffung und Einzelfallentscheidungen
- Deeskalierende Vermittlung zwischen AUDI AG, Audi Partnern und Kunden
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Erstellung von Verbesserungsprogrammen
Ihr Profil:
- Berufserfahrung im Servicebereich des Volkswagen Konzerns
- Abgeschlossene Ausbildung (technisch oder kaufmännisch) im KFZ-Bereich
- Weiterqualifizierung als Diagnosetechniker, Servicetechniker oder Serviceberater wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Empathie
- Hohe Entscheidungskompetenz und Erfahrung im Konfliktmanagement
- Routinierter Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
Jetzt bewerben und Teil eines dynamischen Teams werden. Bewerben Sie sich jetzt über HeyJobs. Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei Audi oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei Audi und über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und bereit, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im Servicebereich hervorzuheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Audi Interaction
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Audi Interaction GmbH verschaffen. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die Produkte und die Dienstleistungen, die sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position als Serviceberater.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice, Konfliktmanagement oder in der Verhandlung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.