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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und finde schnelle Lösungen im Premiumbereich.
- Arbeitgeber: Audi Interaction, Tochtergesellschaft der AUDI AG, steht für erstklassigen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Servicebereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Inklusion und individuelle Entwicklung in einem unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres Teams als Serviceberater (m/w/d) im Customer Support in Potsdam und gestalten Sie die Zukunft der Kundenbetreuung mit! Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG stehen wir bei Audi Interaction für premium Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.
Im Team Customer Solution & Technical Support bearbeiten Sie eigenverantwortlich alle Anfragen zu Audi Gewährleistung, Audi Anschlussgarantie und Audi Mobilitätsgarantie, führen Kulanzverhandlungen mit Audi Partnern, managen Lieferterminverzögerungen und sorgen für professionelles Beschwerdemanagement. Ihre Mission: Schnelle und zuverlässige Lösungen für unsere anspruchsvollen Kunden.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38h) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freistellungen
- Mobiles Arbeiten im In- und Ausland (EU) nach Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiter Fahrzeugleasing über die AUDI AG
- Bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Corporate Benefits (Rabatte für Fitness, Shopping, Reisen)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildung
- Mittagsversorgung mit Unternehmenszuschuss, kostenfreie Getränke
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung hoch eskalierter Kundenanliegen im Premiumbereich
- Selbständige Informationsbeschaffung und Einzelfallentscheidungen
- Deeskalierende Vermittlung zwischen AUDI AG, Audi Partnern und Kunden
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Erstellung von Verbesserungsprogrammen
Ihr Profil
- Berufserfahrung im Servicebereich des Volkswagen Konzerns
- Abgeschlossene Ausbildung (technisch oder kaufmännisch) im KFZ-Bereich
- Weiterqualifizierung als Diagnosetechniker, Servicetechniker oder Serviceberater wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Empathie
- Hohe Entscheidungskompetenz und Erfahrung im Konfliktmanagement
- Routinierter Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
Jetzt bewerben und Teil eines dynamischen Teams werden. Bewerben Sie sich jetzt über HeyJobs. Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH
Kontaktperson:
Audi Interaction GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Audi Interaction arbeiten oder im Automobilbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei Audi und über die Herausforderungen im Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater / Serviceberaterin (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Achte auf die Details: Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, um dein Bewerbungsschreiben Korrektur zu lesen oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Ein fehlerfreies Dokument macht einen viel besseren Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Audi und die Kundenbetreuung
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit der Audi Interaction GmbH und deren Ansatz zur Kundenbetreuung auseinandersetzen. Verstehe die Werte des Unternehmens und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegeln. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung im Servicebereich, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Konflikten verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.