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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und Notrufe für Audi, pflege Kundendaten und arbeite im Team.
- Arbeitgeber: Audi Interaction GmbH, Teil der AUDI AG mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeitervergünstigungen.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung, individuelle Weiterbildung und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Audi-Kunden mit ihren Anliegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und MS-Office Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen.
Der Bereich Experience umfasst insgesamt vier Customer Care Teams, welche im 1st Level Support rund um die Uhr für sämtliche Anliegen von Audi Kund_innen und Audi Interessenten sowie für ausgewählte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über alle Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief, Fax und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Beantwortung von komplexen mündlichen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Notrufen der Marke Audi
- Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken
- Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben
- Zusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ein freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Flexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit
Zusätzliche Informationen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche)
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin Audi Notdienst (m/w/d) Arbeitgeber: Audi Interaction
Kontaktperson:
Audi Interaction HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin Audi Notdienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bei Audi interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Audi arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Audi, ihre Werte und den Kundenservice. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin Audi Notdienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Marke identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Kundenorientierung betonen: Da wir im Kundenservice tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast und wie du dabei eine positive Erfahrung geschaffen hast.
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst. Nutze klare Sprache und achte auf Grammatik und Rechtschreibung.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audi Interaction vorbereitest
✨Informiere dich über Audi
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Audi und der Marke machen. Schau dir die Unternehmenswebsite an, informiere dich über aktuelle Entwicklungen und die Werte, die Audi vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere dich freundlich und professionell
Achte darauf, dass du während des Interviews freundlich und professionell auftrittst. Ein sympathisches Auftreten ist besonders wichtig im Kundenservice. Übe deine Körpersprache und deinen Tonfall, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.