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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erbringe IT-Service & Support für User in der Schweiz und verbessere IT-Prozesse.
- Arbeitgeber: Demant Gruppe, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hörsysteme mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Spannende Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und große Gestaltungsspielräume.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Hörtechnologie und verbessere das Leben von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in MS-Systemen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dänemark beschäftigt weltweit über 20'000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Hörsysteme, Hörberatung und Diagnostik in über 130 Ländern erfolgreich tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Hörschwäche zu einer besseren Lebensqualität.
Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehören Audika als einer der grössten Hörsystemeinzelhändler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Hörcentern und über 200 Mitarbeitenden sowie die ebenfalls zu Demant gehörenden Oticon, Bernafon Export und Diatec.
Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit.
Aufgaben:
- Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support für sämtliche User in der Schweiz und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur.
- Sicherstellen, dass Sie in allen Prozessen, Methoden und Geräten geschult sind, die zur Ausführung der Aufgaben nötig werden.
- Sicherstellen, dass alle relevanten behördlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden.
- Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse in Ihrem Bereich.
- Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf mit 1st- und 2nd-Level-Support.
Profil:
- Dienstleistungsorientierte, selbständige und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung).
- Sie bringen ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit und haben dabei mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools gearbeitet. Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10/11), Office 365, Teams und Sharepoint. Zudem haben Sie solide Kenntnisse in MS Serversystemen (z.B. AD, Exchange) und Microsoft 365.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit starken kommunikativen Fähigkeiten aus.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Zudem verfügen Sie idealerweise über gute mündliche Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.
- Führerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%).
Angebot:
- Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Konzernstrukturen.
- Zukunftsorientiertes Umfeld, geprägt von einer mitarbeiterorientierten Kultur.
- Grosser Gestaltungsspielraum für die Umsetzung von innovativen Ideen.
- Arbeitsort ist der Demant Hauptsitz in Bern.
- Es erwartet Sie ein modernes, dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Sie haben die Chance, aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.
Wenn Sie diese vielseitige Herausforderung anspricht, so freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bitte teilen Sie uns beim Einreichen der Bewerbung mit, ob Sie an einer Anstellung in Bern oder Urdorf interessiert sind. Bei Fragen steht Ihnen Frau Klass, HR Business Partner, gerne zur Verfügung.
IT Service & Support Specialist 100% Arbeitgeber: Audika AG
Kontaktperson:
Audika AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service & Support Specialist 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service & Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Demant sind. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Branche und über die spezifischen Technologien, die bei Demant verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service & Support Specialist 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und deinem Lebenslauf. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audika AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service & Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu MS Client-Betriebssystemen, Office 365 und Ticketing-Tools. Übe, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar und präzise erklären kannst, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Nutzer hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.