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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erbringe IT-Service & Support für User in der Schweiz und verbessere IT-Prozesse.
- Arbeitgeber: Demant Gruppe, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hörgesundheit.
- Mitarbeitervorteile: Spannende Aufgaben, modernes Umfeld und viel Gestaltungsspielraum.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Infrastruktur und verbessere die Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Informatiker/in und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dänemark beschäftigt weltweit über 20'000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Hörsysteme, Hörberatung und Diagnostik in über 130 Ländern erfolgreich tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Hörschwäche zu einer besseren Lebensqualität.
Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehören Audika als einer der grössten Hörsystemeinzelhändler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Hörcentern und über 200 Mitarbeitenden wie auch die ebenfalls zu Demant gehörenden Oticon, Bernafon Export und Diatec.
Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit.
Aufgaben:
- Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support für sämtliche User in der Schweiz und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur.
- Sicherstellen, dass Sie in allen Prozessen, Methoden und Geräten geschult sind, die zur Ausführung der Aufgaben benötigt werden.
- Sicherstellen, dass alle relevanten behördlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden.
- Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse in Ihrem Bereich.
- Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf mit 1st- und 2nd-Level-Support.
Profil:
- Dienstleistungsorientierte, selbständige und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung).
- Sie bringen ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit und haben dabei mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools gearbeitet. Idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10/11), Office 365, Teams und Sharepoint. Zudem haben Sie solide Kenntnisse in MS Serversystemen (AD, Exchange) und Microsoft 365.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit starken kommunikativen Fähigkeiten aus.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Zudem verfügen Sie idealerweise über gute mündliche Französisch- und / oder Italienischkenntnisse.
- Führerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%).
Angebot:
- Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Konzernstrukturen.
- Zukunftsorientiertes Umfeld, geprägt von einer mitarbeiterorientierten Kultur.
- Grosser Gestaltungsspielraum für die Umsetzung von innovativen Ideen.
- Arbeitsort ist der Demant Hauptsitz in Bern.
Es erwartet Sie ein modernes, dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Sie haben die Chance, aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.
Wenn Sie diese vielseitige Herausforderung anspricht, so freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bitte teilen Sie uns beim Einreichen der Bewerbung mit, ob Sie an einer Anstellung in Bern oder Urdorf interessiert sind. Bei Fragen steht Ihnen Frau Erika Klass, HR Business Partner, gerne zur Verfügung.
IT Service & Support Specialist 100% Arbeitgeber: Audika AG
Kontaktperson:
Audika AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service & Support Specialist 100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Demant arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Demant Gruppe, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der IT-Prozesse beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine technischen Fähigkeiten! Bring Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du den IT-Support verbessert hast. Das gibt den Personalverantwortlichen einen klaren Eindruck von deinem Können.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service & Support Specialist 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu schreiben und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die genau zu den Anforderungen passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audika AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Demant Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie deine Rolle als IT Service & Support Specialist dazu beiträgt, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du mit IT-Infrastruktur und Supportprozessen arbeitest, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Übe, wie du Probleme mit MS Client-Betriebssystemen oder Office 365 lösen würdest, und sei bereit, deine Erfahrungen mit Ticketing-Tools zu teilen.
✨Demonstriere Kundenorientierung
Betone deine Fähigkeit, kundenorientiert zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du zur Verbesserung von IT-Prozessen beigetragen hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer ernst nimmst.
✨Sprich über kontinuierliche Verbesserung
Sei bereit, über deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse zu sprechen. Überlege dir konkrete Vorschläge, die du in deinem neuen Job umsetzen könntest, um den Support effizienter zu gestalten und die Nutzerzufriedenheit zu erhöhen.