Auf einen Blick
- Aufgaben: Erbringe IT-Service & Support für User in der Schweiz und optimiere IT-Prozesse.
- Unternehmen: Demant Gruppe, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hörgesundheit mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Spannende Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Strukturen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Infrastruktur und verbessere die Lebensqualität von Menschen mit Hörschwäche.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in MS-Systemen und hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dänemark beschäftigt weltweit über 20'000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Hörsysteme, Hörberatung und Diagnostik in über 130 Ländern erfolgreich tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Hörschwäche zu einer besseren Lebensqualität.
Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehören Audika als einer der grössten Hörsystemeinzelhändler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Hörcentern und über 200 Mitarbeitenden sowie die ebenfalls zu Demant gehörenden Oticon, Bernafon Export und Diatec.
Für diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit.
Aufgaben:- Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support für sämtliche User in der Schweiz und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur.
- Sicherstellen, dass Sie in allen Prozessen, Methoden und Geräten geschult sind, die zur Ausführung der Aufgaben benötigt werden.
- Sicherstellen, dass alle relevanten behördlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden.
- Ensuring continuous improvement of IT processes in your area.
- Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st- und 2nd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf, in 70 Hörcentren, Diagnostics Schweiz mit 1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support.
- Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf mit 1st- und 2nd-Level-Support.
- Dienstleistungsorientierte, selbständige und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung).
- Ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit Erfahrung in standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools. Idealerweise ITIL-Zertifizierung.
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10/11), Office 365, Teams und Sharepoint. Solide Kenntnisse in MS Serversystemen (z.B. AD, Exchange) und Microsoft 365.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit starken kommunikativen Fähigkeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Idealerweise gute mündliche Französisch- und / oder Italienischkenntnisse.
- Führerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%).
- Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Konzernstrukturen.
- Zukunftsorientiertes Umfeld, geprägt von einer mitarbeiterorientierten Kultur.
- Grosser Gestaltungsspielraum für die Umsetzung von innovativen Ideen.
- Arbeitsort ist der Demant Hauptsitz in Bern.
- Ein modernes, dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Die Chance, aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.
Wenn Sie diese vielseitige Herausforderung anspricht, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung. Bitte teilen Sie uns beim Einreichen der Bewerbung mit, ob Sie an einer Anstellung in Bern oder Urdorf interessiert sind. Bei Fragen steht Ihnen Frau Erika Klass, HR Business Partner, unter 031 998 17 02 oder per E-Mail unter erkl@demant.com gerne zur Verfügung.
IT Service & Support Specialist 100% Arbeitgeber: Audika
Die Demant Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Schweiz nicht nur eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Service & Support bietet, sondern auch ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld am Hauptsitz in Bern. Mit einer mitarbeiterorientierten Kultur und großen Gestaltungsspielräumen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten und ermöglicht es ihnen, aktiv an innovativen Projekten in einem zukunftsorientierten Markt teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service & Support Specialist 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, besonders solche, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Support beziehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Demant sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und erhöhst deine Chancen, gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Support Specialist 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können und deiner Problemlösungsfähigkeit.
Bewirb dich online:Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei der richtigen Person landen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Audika vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Demant Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie deine Rolle als IT Service & Support Specialist dazu beiträgt, Menschen mit Hörschwäche zu helfen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du in der IT tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu MS Client-Betriebssystemen, Office 365 und Ticketing-Tools vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine kunden- und serviceorientierte Denkweise hervor. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Nutzer gelöst hast oder wie du zur Verbesserung von IT-Prozessen beigetragen hast.
✨Sprachkenntnisse einbringen
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, diese im Gespräch zu demonstrieren. Wenn du auch Französisch oder Italienisch sprichst, erwähne dies und zeige, wie du diese Fähigkeiten im Arbeitsalltag nutzen könntest.
