Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und unterstütze sie bei ihrer Hörreise mit digitaler Hörakustik.
- Unternehmen: Wachsendes Akustik-Unternehmen mit Startup-Spirit in Hamburg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsorte und kostenlose Sportangebote.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und keine Wochenendarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und erlebe echte Teamkultur.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker und Erfahrung im Verkaufsprozess.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) arbeitest du sowohl in unserem HQ in der Hamburger Speicherstadt als auch in unserem Shop in der Innenstadt. In dieser vielseitigen Rolle verbindest du Kundenberatung, technische Expertise und digitale Hörakustik auf höchstem Niveau. Du begleitest Menschen entlang ihrer gesamten Hörreise – von der ersten Testphase über die Fernanpassung bis zur langfristigen Betreuung.
Deine Aufgaben
- Customer Support: Experte für Kundenfragen rund um die Hörakustik, beantworte per E‑Mail & Telefon und unterstütze mobile Hörakustiker mit Standardinformationen.
- Sales‑Begleitung per Remote: Betreue Kunden nach dem Ersttermin, begleite die Testphase und sorge für ein Erfolgserlebnis.
- Fernbetreuung & After‑Sales: Führe Video‑Sessions, löse Fragen zu Filterwechsel, Handhabung und Alltagsfragen in Echtzeit.
- Remote Fitting: Nutze digitale Herstellerplattformen für Fernanpassungen, perfektioniere Hörgeräte ohne erneute Anfahrt.
- Team‑Collaboration: Enger Verbündeter des Außendienst‑Akustikers, teile Anpassungshistorien und arbeite Hand in Hand.
- Prozessgestaltung: Erkenne Muster in Kundenrückmeldungen, dokumentiere lückenlos und unterstütze die KPI‑Analyse (Kundenzufriedenheit, Rückgabequote).
- Flexible Einsatzorte: Arbeit an zwei Standorten – HQ Speicherstadt und Shop Innenstadt.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker oder Meister (m/w/d).
- Erfahrung im Verkaufsprozess, Motivationsfähigkeit und digitale Einwände souverän ablehnen.
- Begeisterung für Video‑ und Telefonkontakt, ruhiges Auftreten trotz technischer Probleme.
- Strukturiertes Arbeiten, präzise Dokumentation für den Außendienst.
- Unternehmerisches Denken und ein Verständnis für Kundenzufriedenheit und KPIs.
Wir bieten dir
- Startup‑Spirit & Wachstum: Gestalte Prozesse aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Montag bis Freitag – keine Verkaufsoffenen Samstage oder Sonntage.
- Attraktives Gehaltspaket: faire Vergütung für Fachkompetenz und digitale Affinität.
- Mobilität: Bezuschussung des Deutschlandtickets, Parkplatzproblem ausgeschlossen.
- Wellpass‑Zuschuss: Sport- und Wellnessangebote kostenfrei.
- Zukunftssicherheit: unbefristeter Vertrag in einem der am schnellsten wachsenden Akustik-Unternehmen Deutschlands.
- Echte Teamkultur: flache Hierarchien, regelmäßige Events und gegenseitige Unterstützung.
Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: AudioMee GmbH
Als Arbeitgeber in der Hamburger Speicherstadt bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Startup-Spirit und einer echten Teamkultur geprägt ist. Mit flexiblen Einsatzorten, einem attraktiven Gehaltspaket und umfangreichen Mitarbeiterbenefits wie dem Wellpass-Zuschuss und der Bezuschussung des Deutschlandtickets fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein Wohlbefinden. Bei uns hast du die Chance, aktiv Prozesse mitzugestalten und Teil eines der am schnellsten wachsenden Akustik-Unternehmen Deutschlands zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AudioMee GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hörakustiker - Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AudioMee GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AudioMee GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AudioMee GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
