Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Gewährleistungs- und Reparaturfragen per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Wachsendes, inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Tolle Verkehrsanbindung und ein respektvolles, lockeres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bunten Teams und bringe deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Customer Care Manager (m/w/d)
Du hast Fragen? Unsere Kollegen helfen Dir gerne weiter - per Telefon oder direkt vor Ort.
- +49 2381 9339-70
- Hamm
- Festanstellung
- Einstieg
- Vollzeit
- Profil
- Du hast eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Kommunikation ist deine Stärke, insbesondere technische Sachverhalte kannst du verständlich erklären.
Dabei bleibt du stets empathisch, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
- Du bist ein Selbstorganisationstalent und arbeitest strukturiert und zuverlässig deine To Dos ab.
- Du sprichst nicht nur verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch, sondern schreibst es auch.
- Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen Office-Programmen.
- Du bist engagiert mit ausgeprägter Anpackmentalität, stellst dich proaktiv Herausforderungen und entwickelst Lösungen.
- Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden bei Fällen der Gewährleistung, Garantie und Reparatur per E-Mail und per Telefon.
- Im Rahmen des Ersatzteilmanagements bist du auch in Kontakt mit unseren Lieferanten und Partnern und sorgst für die optimale Ersatzteilverfügbarkeit von Bestellung bis Kundenzuteilung.
- Du unterstützt deine Techniker-Kollegen bei kaufmännischen Themen.
- Die stetige Optimierung von Prozessen und die damit verbundene Ursachenanalyse ist deine Challenge, die du gerne annimmst.
- Wir bieten
- Einen Arbeitsplatz in einem inhabergeführten, wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer respektvollen, aber lockeren Unternehmenskultur.
- Unser
Ziel: Mit Spaß und dem nötigen Ernst gemeinsam erfolgreich sein!
- Ein tolles, bunt gemischtes Team, das gern Spaß an der Arbeit hat und sich schon auf deine Unterstützung zum nächstmöglichen Zeitpunkt freut.
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5 Tage Woche und Flexible Arbeitszeiten nach Absprache und Gleitzeit – damit du Beruf und Familie (oder was dir sonst am Herzen liegt) unter einen Hut bringen kannst.
- Ein festes Gehalt und Mitarbeiterrabatte auf unsere großartigen Produkte.
- Eine gute Verkehrsanbindung (drei Minuten Gehweg zum Bahnhof) und Parkplätze.
- Über uns
Seit über 40 Jahren ist das Auditorium eine der ersten Adressen in Deutschland für hochwertiges Hi-Fi und Heimkino.
An den Standorten Hamm, Münster und Hamburg wartet eine große Auswahl an Markengeräten der internationalen Spitzenklasse darauf, von Kunden entdeckt und erlebt zu werden.
Unsere Mitarbeiter bieten den Endkunden aus jahrelanger Erfahrung das spezielle Know-how, um für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu finden.
Auch im Online-Handel haben wir uns im Laufe der Zeit einen Namen gemacht und lassen die Herzen von Hifi-Enthusiasten und Heimkinofans weltweit höher schlagen.
- Bewerben
- #J-18808-Ljbffr
CUSTOMER CARE MANAGER (M/W/D) Arbeitgeber: Auditorium GmbH
Das Auditorium ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld im Bereich Hi-Fi und Heimkino bietet, sondern auch eine respektvolle und lockere Unternehmenskultur pflegt. Mit flachen Hierarchien, 30 Tagen Jahresurlaub und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht das Unternehmen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, während die Mitarbeiterrabatte und die gute Verkehrsanbindung zusätzliche Vorteile bieten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und deine Fähigkeiten in einem wachsenden, inhabergeführten Unternehmen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CUSTOMER CARE MANAGER (M/W/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Auditorium GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER CARE MANAGER (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Auditorium GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Auditorium GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Auditorium GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
