Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Software-Support und löse technische Probleme in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und langfristigen Perspektiven.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft der Software mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und praktische Erfahrung im Software Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Software Support bilden Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden. Vom Support bis hin zum Testing bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe.
Aufgaben
- Sie erbringen Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem rund um unsere eigenentwickelten und erfolgreichen Softwareprodukte.
- In Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung sowie dem Produktmanagement analysieren und lösen Sie technische Probleme.
- Sie agieren als technischer Berater und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien im Team mit verantwortlich.
- Testen von neuen und bestehenden Features / Komponenten in Dynamics CRM.
- Sie helfen dabei, die Supportprozesse zu optimieren und unterstützen das Team bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und unseren Kunden.
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
- Praktische Erfahrungen im Software Support oder Softwareentwicklung.
- Kenntnisse in einer der folgenden Technologien: Microsoft Dynamics CRM, Cloud- und Infrastrukturtechnologien, Microsoft Copilot, Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server).
- Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse.
Benefits
- Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.
- Inhabergeführt (seit 1991).
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E‑Learning Angebote.
- audius private Krankenversicherung.
- Bikeleasing.
- Urban Sports Club.
- Corporate Benefits.
- Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents.
2nd Level Software Support (m/w/d) Arbeitgeber: audius
Unser Unternehmen bietet Ihnen als 2nd Level Software Support (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen geprägt ist. Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und fördern Ihre individuelle Weiterbildung durch maßgeschneiderte Fortbildungsangebote. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer privaten Krankenversicherung und spannenden Teamevents, die das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 2nd Level Software Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 2nd Level Software Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Software Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Tools, wie Microsoft Dynamics CRM, gut verstehst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Software Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 2nd Level Software Support passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei audius vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 2nd Level Software Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Software Support oder in der Softwareentwicklung dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut informiert bist. Insbesondere Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM und Datenbanken sind wichtig. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären, sowohl für technische als auch für nicht-technische Personen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den nächsten Schritten im Supportprozess sind immer gut.
