Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für höchste Servicequalität.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzender Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Engagierte Mitarbeit an spannenden Projekten und nachhaltigen Initiativen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für die fachliche Koordination und Führung in unserem Team Service Kunden suchen wir zwei Verantwortliche als fachliche Leitung Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Ergebnisse im Team Service Kunden. Du führst auf fachlicher Ebene ein Team, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden und unsere internen Abläufe zuverlässig und effizient funktionieren. Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass Prozesse transparent, kundenorientiert und kontinuierlich weiterentwickelt werden und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und zum Unternehmenserfolg.
Benefits
- Wertschätzendes Miteinander, eine offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit an spannenden Projekten und Innovationen
- Agile Arbeitsmethoden, betriebliches Vorschlagswesen und E-Learning
- Präventions- und Gesundheitsmaßnahmen
- Aktives Mitgestalten der Nachhaltigkeit im Unternehmen
Aufgaben
- Fachliche und operative Steuerung des Teams Service Kunden im Tagesgeschäft
- Strukturierung, Priorisierung und Steuerung von Arbeitsaufträgen sowie Sicherstellung der Zielerreichung
- Unterstützung und Coaching der Teammitglieder in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Prozessoptimierung, Identifizierung von Aufgaben und Notwendigkeiten sowie Überprüfung der Zielerreichung
- Verantwortung für definierte Kernprozesse inkl. Qualitätssicherung und kontinuierlicher Optimierung
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung konkreter Steuerungsimpulse
- Enge Zusammenarbeit mit dem Funktionsleiter (Service Kunden) bei der Weiterentwicklung von Strategien und Prozessen
- Leitung oder Mitwirkung an Projekten und Veränderungsprozessen
Qualifikation
- Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Idealerweise Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft, im Vertrieb und/oder im Kundenservice
- IT-Affinität, Digitalisierungskompetenz sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Zielorientierung sowie unternehmerisches Denken
Interessiert? Fragen? Wir sind gerne für dich da und freuen uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartnerin: Julia Bertele, Team Personal, Tel 0831 2521-416
Fachliche Leitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH
Kontaktperson:
AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachliche Leitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position der fachlichen Leitung Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Ansprechpartnerin Julia Bertele in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen in der Energiewirtschaft. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Servicequalität hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen identifizierst und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung individuell zu gestalten und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachliche Leitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der fachlichen Leitung im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Teammitglieder unterstützt oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Sei authentisch
Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Unternehmen suchen nach Menschen, die gut ins Team passen und sich mit den Werten des Unternehmens identifizieren können.