Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team in der Kundenbetreuung und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und tarifliche Vergütung mit Sonderzahlungen.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit großem Zusammenhalt im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität aktiv mit und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Team Service Kunden suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit, zunächst befristet, mehrere kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d). Du unterstützt uns entweder in der Kundenbetreuung, im Bereich Einspeisung oder im Zählerdatenmanagement. In deiner Rolle bist du Teil eines engagierten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren. Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass Abläufe transparent, zuverlässig und kundenorientiert umgesetzt werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag für eine hohe Servicequalität und die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.
Benefits
- Wertschätzendes Miteinander, eine offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen
- Familiäres Betriebsklima, großer Zusammenhalt und Du-Kultur
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitbestimmung und Freiraum in der täglichen Arbeitsgestaltung
- Sicherer Arbeitsplatz
- Präventions- und Gesundheitsmaßnahmen
Aufgaben
- Pflege und Bearbeitung von kaufmännischen und technischen Daten im Abrechnungssystem
- Mitarbeit und Unterstützung bei Projekten im Aufgabenbereich
- Weiterentwicklung und Optimierung von Systemen und Prozessabläufen
- Schwerpunkt Kundenservice
- Ganzheitliche telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden
- Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen (z. B. Umzüge, Rechnungsauskünfte, Pflege von Kunden- und Zählerdaten)
- Schwerpunkt Einspeisung
- Erster Ansprechpartner für kaufmännische Fragen rund um das Thema Einspeisung
- Durchführung von Betreiberwechseln und Pflege steuerrechtlicher Daten
- Prüfung und Freigabe neuer Photovoltaikanlagen im System
- Schwerpunkt Zählerdatenmanagement
- Erfassung und Aufbereitung von Zählerdaten (Strom) sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen
- Organisation und Koordination von Selbstablesungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen (z. B. Abschlagsanpassungen, Schätzungen, Stornierungsvorbereitungen)
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Interesse an energiewirtschaftlichen Themen
- Freude am Umgang mit IT-Systemen (SAP IS-U, MS Office)
- Analytisches Denkvermögen, gutes Zahlenverständnis und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Interessiert? Fragen? Wir sind gerne für dich da und freuen uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartnerin: Julia Bertele, Team Personal
Tel: 0831 2521-416
Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein wertschätzendes Miteinander und eine offene Feedbackkultur, die durch flache Hierarchien geprägt ist. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf die fachliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten ein familiäres Betriebsklima, in dem Zusammenhalt und Mitbestimmung großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AÜW - Allgäuer Überlandwerk GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
