Auf einen Blick
- Aufgaben: Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste, Check-in und Check-out.
- Unternehmen: Alpen Resort AG in Zermatt – modern und gastfreundlich.
- Vorteile: Kostenloser Skiverleih, Mitarbeiterevents, Rabatte auf Übernachtungen und Essen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen in einem inspirierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und schaffe unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die Alpen Resort AG in Zermatt ist eine moderne Unternehmung in der Region Zermatt. Wir betreiben 5 Restaurants in Zermatt / Täsch, 4 Hotels in Zermatt SPA, das Hotel Matterhorn Inn, das Hotel Porta Cervino sowie verschiedene Apartments in Zermatt. Unsere Hotels stehen für Qualität, Professionalität und ein stimmiges Gästeerlebnis – von der ersten Anfrage bis zur Abreise. Das Front Office spielt dabei eine zentrale Rolle als erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Wir legen grossen Wert auf einen herzlichen Empfang, effiziente Abläufe und einen aufmerksamen, persönlichen Service. Durch die enge Zusammenarbeit innerhalb der Collection schaffen wir Synergien und garantieren einen reibungslosen Aufenthalt auf hohem Niveau. Passion pur! Wir lieben es, unsere Gäste zu begeistern und ihnen ein unvergessliches Hotelerlebnis zu bieten – vom ersten Kontakt bis zur Abreise.
WIR SUCHEN Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und gästeorientierte Persönlichkeit für unser Front Office Team.
WIR ERWARTEN:
- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Check-in und Check-out der Hotel- und Ferienwohnungsgäste
- Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Korrespondenz (Telefon, E-Mail)
- Pflege von Gästedaten und Buchungen im Hotelsystem
- Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Ferienwohnungen und Ausflugsmöglichkeiten
- Kassenführung und Zahlungsabwicklung vor Ort
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management
- Bearbeitung von Gästereklamationen und Weiterleitung an zuständige Stellen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office
- Einsatz an verschiedenen Standorten nach Dienstplan
IHR PROFIL:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung
- Verkaufstalent mit serviceorientierter Denkweise
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit PMS-/Reservierungssystemen von Vorteil
- Teamfähig, belastbar und flexibel
WIR BIETEN:
- Kostenloser Skiverleih in Zermatt
- Zwei Mitarbeiterevents pro Jahr
- Rabatt auf Massagen
- Rabatt auf Übernachtungen in allen unseren Hotels
- Rabatt auf Food Beverage in allen Restaurants
- Alpen Resort SPA: SPA Nutzung jeden Tag von 10:00–14:00 Uhr
- Matterhorn Inn: Fitnessbereich ganztags nutzbar
Front Office Agent (m/w) Arbeitgeber: Aufdenblatten Collection
Die Alpen Resort AG in Zermatt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen der Schweiz bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenlosen Skiverleih, Rabatte auf Übernachtungen und Massagen sowie regelmäßige Mitarbeiterevents. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, sodass Sie die Möglichkeit haben, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten im Bereich Gastfreundschaft weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent (m/w) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unsere Website und bewirb dich direkt dort – das zeigt dein echtes Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der Alpen Resort AG in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotels und Restaurants, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeig uns, dass du die Leidenschaft für Gastfreundschaft teilst und bereit bist, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Authentizität kommt immer gut an. Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du mit Gästen interagierst. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch ins Team passt und unsere Werte teilt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen. Lass deine Leidenschaft für die Hotellerie durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Front Office Team bist.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Alpen Resort AG an. Erkläre, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und was dich an unserer Unternehmenskultur begeistert. Das zeigt uns, dass du dich mit uns identifizierst!
Zeig deine Erfahrungen!:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Hotellerie oder im Kundenservice gesammelt hast. Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst, wie du Gäste begeistert hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können uns umgehend bei dir melden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aufdenblatten Collection vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über die Alpen Resort AG und ihre Angebote. Schau dir die verschiedenen Hotels und Restaurants an, um ein Gefühl für die Unternehmenskultur und den Service zu bekommen. So kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen.
✨Zeige deine Gastfreundschaft!
Da der Front Office Agent eine zentrale Rolle im Gästeservice spielt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Gastfreundschaft unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast, und betone deine Leidenschaft für die Hotellerie.
✨Sprich die Sprachen!
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe eventuell einige typische Gesprächssituationen auf Englisch und Deutsch, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Teamarbeit betonen!
Die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du flexibel und belastbar bist, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
