(Senior) Customer Success Manager/ Project Manager (m/w/d)

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• Kundenbetreuung & Erfolg: Du begleitest Kunden über den gesamten Customer-Life-Cycle, entwickelst Strategien, hältst den Austausch aufrecht und sorgst dafür, dass sie begeistert sind.
• Onboarding & Schulung: Du unterstützt Kunden von den ersten Schritten bis zum Bestandskunden, gibst Feedback, schulst sie und beseitigst mögliche Stolpersteine proaktiv.
• Projekt- & Teamsteuerung: Du behältst Termine, Arbeitspakete und Beteiligte im Blick, treibst Projekte aktiv voran und bringst das Team gemeinsam zum Erfolg.
• Digitale Expertise & Innovation: Du zeigst Begeisterung für digitale Themen, bringst neue Ideen ein und setzt diese in die Praxis um.
• Motivation & Leadership: Du gehst mit Energie voran, begeisterst Kunden und Kollegen, übernimmst Verantwortung und zeigst, dass du „Raketen-Tempo“ liefern kannst.

DAS BRINGST DU MIT

• Erfahrung & Verantwortung: Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in schnelllebigen Umfeldern mit, bist eigenverantwortlich und flexibel, hast Projektmanagement-Erfahrung und beherrschst mehrere Aufgaben parallel.
• Branchenkenntnis: Du hast dein Know-how idealerweise in der Automobilbranche oder im Autohaus unter Beweis gestellt und kennst Markt und Kundenbedürfnisse.
• Kundennähe: Du bist reisebereit und gestaltest Kundenbeziehungen aktiv vor Ort und remote.
• Hands-on & Teamgeist: Du bringst Ideen ein, setzt digitale Wege um, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und begeisterst dein Team mit positiver Energie.

DAS BIETEN WIR DIR

• Excellence & Ownership: Übernimm die volle Verantwortung für deine Themen mit Fokus auf Qualität, Wirkung und nachhaltigen Impact.
• Purpose & Gestaltungsspielraum: Bring deine Ideen ein, forme deinen Verantwortungsbereich und gestalte mit uns die Zukunft sowie den langfristigen Erfolg unserer Company.
• Offenheit und Augenhöhe: Wir leben offene Kommunikation, den direkten Austausch und Zusammenarbeit auf Augenhöhe auf allen Ebenen.
• Wachstum ohne Stillstand: Ob durch Weiterbildungen, übergreifende Lernformate oder individuelles Mentoring, du bleibst fachlich und persönlich immer in Bewegung.
• Flexibel arbeiten, gemeinsam feiern: Wir bieten dir Benefits, die den Unterschied machen. Workation Optionen, Team- und Company-Events oder Zuschuss zu Lunch, Internet & Deutschlandticket lassen dich aufs wesentliche fokussieren.
• Chancengleichheit: Kein Buzzword, sondern Haltung – wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Herkunft, Identität, sexueller Orientierung oder Schwerbehinderung. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung besonders berücksichtigt.

Über uns: Wir sind die Aufinity GmbH – eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Scale-ups in Deutschland. Gemeinsam bauen wir Europas neuen Standard für digitales Zahlungsmanagement im Automotive Bereich aus dem Herzen Kölns. Seit 2018 optimieren wir mit unserer Plattform bezahl.de die Zahlungsprozesse in der Automobilindustrie. bezahl.de automatisiert, digitalisiert und vereinfacht den gesamten Forderungsprozess von Rechnungsstellung, über Mahnwesen, bis zur Datenübergabe ans Finanzbuchhaltungssystem. Gleichzeitig bieten wir unserer Kundschaft einen hochmodernen Bezahlvorgang mit verschiedenen Multichannel-Zahlungsmethoden, die auf hohe Summen spezialisiert sind. So können unsere Kund:innen sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren, während wir uns um den Rest kümmern.