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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für den Support und die Wartung unserer Software- und Hardwarelösungen.
- Arbeitgeber: AUGENTIC GmbH, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Identitäten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, Gesundheitsversicherung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Identitätsverwaltung und mache die Welt sicherer.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Identitätsmanagementsystemen.
- Andere Informationen: Internationale Zusammenarbeit in einem kreativen und wertschätzenden Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
AUGENTIC GmbH mit Hauptsitz in München, Deutschland, ist ein global tätiges Unternehmen im Bereich digitale Identitäten und die damit verbundenen Identitätsmanagementlösungen. Unsere Projekte reichen von der Lieferung von Komponenten bis hin zu schlüsselfertigen Lösungsvorhaben. Mit den Kompetenzen und Talenten von AUGENTIC haben unsere weltweiten Regierungs-kunden einen verantwortungsvollen, vertrauenswürdigen und kompetenten Partner für den sicheren Umgang mit der Identität ihrer Bürger.
Wir suchen derzeit einen Support & Maintenance Engineer (m/w/d) für unseren Hauptsitz in München:
Rollenübersicht:
Wir suchen einen hochqualifizierten, praktischen Support & Maintenance Engineer/Manager, der die volle Verantwortung für den Betrieb, die Wartung und den Support unserer Software, Hardware und Lösungen nach der Implementierungsphase übernimmt. Diese Rolle erfordert tiefgehende Expertise im Bereich Identitätsmanagement, um die langfristige Stabilität und Leistung unserer implementierten Systeme sicherzustellen. Der ideale Kandidat wird proaktiv Supportaufgaben verwalten, technische Probleme angehen und eine hohe Servicequalität aufrechterhalten, ohne direkte Teamleitungsverantwortung.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Post-Implementierungs-Support: Übernahme von Projekten vom Implementierungsteam nach erfolgreichem Go-Live. Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs zur Support- und Wartungsphase, einschließlich Dokumentation und Wissensübertragung. Überwachung der Systemleistung, Behebung von Vorfällen und Implementierung von Verbesserungen nach Bedarf.
- Technische Wartung & Fehlersuche: Praktische Unterstützung für Software, Hardware und integrierte Lösungen. Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit biometrischen Identitätsmanagementsystemen. Anwendung von Patches, Updates und Konfigurationsänderungen zur Aufrechterhaltung optimaler Leistung.
- Kundeninteraktion & Berichterstattung: Als primärer technischer Ansprechpartner für Kunden während der Support- und Wartungsphase fungieren. Technische Lösungen klar und effektiv an nicht-technische Stakeholder kommunizieren. Regelmäßige Berichte über Systemleistung, Vorfalltrends und gelöste Probleme erstellen.
- Kontinuierliche Verbesserung & Optimierung: Analyse wiederkehrender Probleme und Vorschlag langfristiger Lösungen zur Verbesserung der Systemstabilität. Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um aus Erfahrungen zu lernen und diese in zukünftige Projekte einfließen zu lassen. Auf dem Laufenden bleiben über Fortschritte in der Identitätsmanagementtechnologie, um Best Practices anzuwenden.
- Compliance & Sicherheit: Sicherstellung, dass alle Support- und Wartungsaktivitäten den relevanten Sicherheits- und regulatorischen Standards entsprechen. Durchführung regelmäßiger Systemprüfungen zur Identifizierung potenzieller Schwachstellen und Gewährleistung sicherer Abläufe.
Qualifikationen:
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Support und in der Wartung von Identitätsmanagementsystemen.
- Umfangreiche Kenntnisse in biometrischen Technologien, Systemen zur Ausstellung von Identitätsdokumenten sowie verwandter Software und Hardware.
- Starke praktische Erfahrung in der Fehlersuche und Wartung von Unternehmenssoftware und -hardware.
- Vertrautheit mit Datenbanken (z.B. PostgreSQL, Oracle), Serverinfrastruktur und Netzwerkprotokollen.
- Solides Verständnis von Sicherheitsprotokollen und Best Practices im Identitätsmanagement.
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten mit einer proaktiven und analytischen Denkweise.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und die volle Verantwortung für den Support- und Wartungsprozess zu übernehmen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Informationen klar an unterschiedliche Zielgruppen zu vermitteln.
- Fließend in Englisch.
Wir bieten eine verantwortungsvolle Position mit Raum für Kreativität und Entwicklung, ein internationales Arbeitsumfeld, das durch Teamgeist und gegenseitige Wertschätzung geprägt ist, ein außergewöhnliches und spannendes Produktportfolio, flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büroumfeld.
Start der Anstellung: So bald wie möglich. Bei Fragen zu dem Stellenangebot zögern Sie nicht, sich an unsere Personalabteilung zu wenden: Gisela Schmöger, Email: gisela.schmoeger@augentic.com
Support & Maintenance Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: AUGENTIC GmbH
Kontaktperson:
AUGENTIC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support & Maintenance Engineer (m/f/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit!
✨Bereite dich auf technische Interviews vor!
Da du im Bereich Support & Maintenance tätig sein möchtest, solltest du deine technischen Fähigkeiten auffrischen. Übe typische Fragen und Szenarien, die dir in einem Interview begegnen könnten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten!
Bereite Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktisch anpacken kannst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support & Maintenance Engineer (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du dich bei uns bewirbst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, die richtige Passung zu finden.
Mach deine Hausaufgaben!: Informiere dich über AUGENTIC und unsere Projekte. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du weißt, worum es bei uns geht, beeindruckst du uns gleich doppelt!
Betone deine Erfahrungen!: Gerade im Bereich Support & Maintenance ist es wichtig, dass du deine relevanten Erfahrungen klar herausstellst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUGENTIC GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Identitätsmanagement vertraut. Lies über biometrische Technologien und deren Anwendung, damit du während des Interviews gezielt Fragen beantworten kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Denke daran, dass du möglicherweise mit nicht-technischen Stakeholdern sprichst, also sei bereit, komplexe Themen einfach darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.