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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für den Betrieb und die Wartung unserer Software und Hardware.
- Arbeitgeber: AUGENTIC GmbH, ein innovatives Unternehmen für digitale Identitäten.
- Mitarbeitervorteile: Kreative Entfaltung, internationales Team, flexible Arbeitszeiten und moderne Büros.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Identitätsverwaltung mit spannenden Projekten und internationalem Austausch.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Identitätsmanagement-Systemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
AUGENTIC GmbH, mit Hauptsitz in München, Deutschland, ist ein global tätiges Unternehmen, das digitale Identitäten und verwandte Identitätsmanagementlösungen anbietet. Unsere Projekte reichen von Komponentenlieferungen bis hin zu schlüsselfertigen Lösungen. Mit den Kompetenzen von AUGENTIC haben unsere weltweiten Regierungs-kunden einen verantwortungsvollen, vertrauenswürdigen Partner für die sichere Handhabung von Identitäten.
Wir suchen einen hochqualifizierten, praktischen Support & Maintenance Engineer/Manager, der die volle Verantwortung für den Betrieb, die Wartung und den Support unserer Software, Hardware und Lösungen nach der Projektimplementierungsphase übernimmt. Diese Rolle wird häufig mit internationalen Teams und Projektbeteiligten koordiniert.
Hauptverantwortlichkeiten- Post-Implementierungs-Support: Übernahme von Projekten nach erfolgreichem Go-Live. Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs zur Support- und Wartungsphase, einschließlich Dokumentation und Wissensübertragung. Überwachung der Systemleistung, Behebung von Vorfällen und Implementierung von Verbesserungen nach Bedarf.
- Technische Wartung & Fehlersuche: Praktische Unterstützung für Software, Hardware und integrierte Lösungen. Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit biometrischen Identitätsmanagementsystemen. Anwendung von Patches, Updates und Konfigurationsänderungen zur Aufrechterhaltung optimaler Leistung.
- Kundeninteraktion & Berichterstattung: Als primärer technischer Ansprechpartner für Kunden während der Support- und Wartungsphase fungieren. Technische Lösungen klar und effektiv an nicht-technische Stakeholder kommunizieren. Regelmäßige Berichte über Systemleistung, Vorfalltrends und gelöste Probleme erstellen.
- Kontinuierliche Verbesserung & Optimierung: Analyse wiederkehrender Probleme und Vorschlag langfristiger Lösungen zur Verbesserung der Systemstabilität. Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um aus Erfahrungen zu lernen und diese in zukünftige Projekte einfließen zu lassen. Auf dem Laufenden bleiben über Fortschritte in der Identitätsmanagementtechnologie, um Best Practices anzuwenden.
- Compliance & Sicherheit: Sicherstellung, dass alle Support- und Wartungsaktivitäten den relevanten Sicherheits- und regulatorischen Standards entsprechen. Durchführung regelmäßiger Systemprüfungen zur Identifizierung potenzieller Schwachstellen und Gewährleistung sicherer Abläufe.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Support und in der Wartung von Identitätsmanagementsystemen.
- Umfangreiche Kenntnisse in biometrischen Technologien, Systemen zur Ausstellung von Identitätsdokumenten sowie verwandter Software und Hardware.
- Starke praktische Erfahrung in der Fehlersuche und Wartung von Unternehmenssoftware und -hardware.
- Vertrautheit mit Datenbanken (z.B. PostgreSQL, Oracle), Serverinfrastruktur und Netzwerkprotokollen.
- Solides Verständnis von Sicherheitsprotokollen und Best Practices im Identitätsmanagement.
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten mit einer proaktiven und analytischen Denkweise.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und die volle Verantwortung für den Support- und Wartungsprozess zu übernehmen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Informationen klar an unterschiedliche Zielgruppen zu erklären.
- Fließende Englischkenntnisse.
- Eine verantwortungsvolle Position mit Raum für Kreativität und Entwicklung.
- Ein internationales Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
- Ein außergewöhnliches und spannendes Produktportfolio.
- Flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Modernes Büroumfeld.
- Betriebliche Krankenversicherung.
Start der Anstellung: So bald wie möglich.
Für Fragen zu dem Angebot wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung: Gisela Schmöger.
Support & Maintenance Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: AUGENTIC
Kontaktperson:
AUGENTIC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support & Maintenance Engineer (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit dem Unternehmen vertraut! Schau dir die Projekte und Lösungen von AUGENTIC an, um zu verstehen, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und nicht nur irgendeinen Job suchst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Support & Maintenance Engineer arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über biometrische Technologien und Identitätsmanagementsysteme unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären – das wird dir helfen, auch bei nicht-technischen Stakeholdern zu punkten.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei AUGENTIC arbeitet oder gearbeitet hat, sprich mit ihm. Insider-Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen in deinem Gespräch zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support & Maintenance Engineer (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das gibt uns ein besseres Bild von deinem Potenzial.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUGENTIC vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Systemen vertraut, die AUGENTIC verwendet. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für biometrische Identitätssysteme und deren Wartung hast. Das wird dir helfen, deine technische Kompetenz zu demonstrieren.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Troubleshooting zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu verdeutlichen, wie du komplexe technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als technischer Ansprechpartner fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, besonders für nicht-technische Stakeholder. Das zeigt, dass du in der Lage bist, Brücken zu bauen.
✨Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur Analyse von wiederkehrenden Problemen und zur Implementierung langfristiger Lösungen zu sprechen. Betone, wie wichtig es für dich ist, auf dem neuesten Stand der Technologien zu bleiben und Best Practices anzuwenden, um die Systemstabilität zu verbessern.