Service Center Agent (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein Team aus medizinischen Fachangestellten, OP-Schwestern, Optometristen und Fachärzten, das sich der erstklassigen Versorgung und individuellen Betreuung unserer Patientinnen und Patienten verschrieben hat. Was uns auszeichnet, ist nicht nur unsere Kompetenz in der phako-refraktiven Augenchirurgie und der Behandlung von Fehlsichtigkeiten, sondern vor allem das vertrauensvolle Miteinander und die Motivation jedes Einzelnen im Team. Gemeinsam decken wir das gesamte Spektrum der Augenheilkunde ab – von der Grundversorgung über spezialisierte Linsenoperationen bis hin zu innovativen Augenlaser-Verfahren und implantierbaren Kontaktlinsen. Durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen halten wir uns stets auf dem neuesten Stand, damit wir unseren Patienten die besten Lösungen bieten können. Wir legen großen Wert auf eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der jeder im Team seine Fachkenntnisse und Ideen einbringen kann. Neue Kollegen erwartet ein professionelles Umfeld, in dem Teamgeist und Eigeninitiative gleichermaßen geschätzt werden.

Aufgabenbereiche

• Du bietest unseren Patient:innen eine umfassende telefonische Betreuung im In- und Outbound.
• Du vereinbarst und bestätigst Termine für Informationsgespräche, Vor- und Nachuntersuchungen, Kontrolltermine sowie ambulante Behandlungen.
• Nach erfolgten Untersuchungen nimmst du erneut Kontakt mit den Patient:innen auf, um Folgetermine zu koordinieren.
• Deine Gespräche dokumentierst du parallel in der digitalen Patientenakte und pflegst dabei sorgfältig unser Reporting.

Gewünschte Kompetenzen

• Du bringst eine ausgeprägte Serviceaffinität im Bereich Telekommunikation mit und hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Patienten gesammelt.
• Augenoptiker, medizinische Fachangestellte und telefonische Kundenbetreuer ggf. mit Erfahrung im Bereich Ophthalmologie / Optik sind bei uns herzlich willkommen.
• Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch und eventuell eine weitere Sprache, bist sehr kommunikativ und verfügst über eine ausgezeichnete Ausdrucksweise.
• Du besitzt eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist durch nichts aus der Ruhe zu bringen.
• Du arbeitest selbstständig, bist sorgfältig und zuverlässig, Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich.

Warum wir?

• Erstklassiges Onboarding: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung durch ein strukturiertes Programm in deinem zukünftigen Tätigkeitsbereich der refraktiven Laser- und Linsen sowie Kataraktchirurgie.
• Modernste Technologie und Behandlungen: Unsere Mitarbeitenden erhalten Zugang zu den modernsten und fortschrittlichsten Technologien, Geräten und Behandlungsmethoden.
• Attraktives Vergütungsmodell: Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung und zusätzlich erfolgsabhängige Sonderzahlungen.
• Flexibilität für das Privatleben: Wir bieten geregelte Arbeitszeiten und Teilzeitmöglichkeiten.
• Profitiere von unseren exklusiven Bezügen: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorge, das Angebot unseres Betriebsarztes und Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens.
• Exzellente Weiterbildungsoptionen: Wir bieten Zugang zu unserer exklusiven E-Learning-Plattform „Sanoptis Academy“ für die berufliche Weiterentwicklung.
• Teamgeist: Unser Team zeichnet sich durch Hilfsbereitschaft aus und feiert die Erfolge auch gemeinsam.
• Kostenfreie Getränke und Obst: Unsere Mitarbeiter genießen kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke sowie Snacks während der Arbeitszeit.

Kontakt

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