Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse Reklamationen in der Region Hannover bis Hamburg.
- Unternehmen: BRÖTJE, ein innovatives Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in Heiztechnik.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Sichere unbefristete Anstellung mit internationalen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende mit und arbeite an zukunftsweisenden Lösungen.
- Qualifikationen: Technisches oder kaufmännisches Studium sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das Unternehmen BRÖTJE kann auf über 100 Jahre Erfahrung bei der Entwicklung und Vermarktung von Heiztechnik sowie Service- und Dienstleistungen im Heizungsbereich zurückblicken. Neben den bewährten Brennwertgeräten ist BRÖTJE mit Innovationen im Wärmepumpenproduktsegment, in der Solarthermie sowie in der Wasserstoffnutzung für die Energietransformation in der Zukunft bestens aufgestellt.
Durch die enge interne Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch können zukunftsweisende Lösungen schneller vorangetrieben werden.
- Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
- Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
- Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
- Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
- Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
- Monitoring und Reporting von Kennzahlen
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
- Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
- Beherrschen der MS365-Anwendungen
Wir bieten:
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zur Mobilarbeit
- Bike Leasing
- Hansefit-Firmenfitness
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) Arbeitgeber: August Brötje GmbH
BRÖTJE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine überdurchschnittliche Vergütung und attraktive Sonderzahlungen bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Mobilarbeit. Die enge Zusammenarbeit innerhalb der BDR Thermea Gruppe fördert eine innovative und unterstützende Arbeitskultur, in der Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung wachsen können. Mit einem sicheren Arbeitsplatz in der Region Hannover bis Hamburg und zusätzlichen Vorteilen wie Bike Leasing und Hansefit-Firmenfitness ist BRÖTJE der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundendienst anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Heiztechnik-Branche zu knüpfen. Je mehr Leute dich kennen, desto höher ist die Chance, dass du von offenen Stellen erfährst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen und Kundenbesuchen am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an BRÖTJE und der Branche! Informiere dich über aktuelle Trends in der Heiztechnik und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das zeigt, dass du engagiert und informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an zukunftsweisenden Lösungen zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Regionaler Serviceverantwortlicher interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Umgang mit Reklamationen und im Kundenservice. Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte verpasst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei August Brötje GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über BRÖTJE
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Produkte von BRÖTJE verschaffen. Verstehe die aktuellen Innovationen im Bereich Heiztechnik, insbesondere in Bezug auf Wärmepumpen und Wasserstoffnutzung. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme analysiert und nachhaltige Lösungen gefunden hast. Das macht deinen Beitrag greifbar.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Da Kenntnisse in CRM-Systemen wie Audius wichtig sind, solltest du dich mit den Grundlagen vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bringe diese zur Sprache und erkläre, wie du sie effektiv genutzt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Unternehmenskultur bei BRÖTJE sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
