Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse Reklamationen in der Heiztechnik.
- Unternehmen: BRÖTJE, ein innovatives Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Bike Leasing.
- Weitere Informationen: Sichere, unbefristete Anstellung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite international.
- Qualifikationen: Technisches oder kaufmännisches Studium und Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das Unternehmen BRÖTJE kann auf über 100 Jahre Erfahrung bei der Entwicklung und Vermarktung von Heiztechnik sowie Service- und Dienstleistungen im Heizungsbereich zurückblicken. Neben den bewährten Brennwertgeräten ist BRÖTJE mit Innovationen im Wärmepumpenproduktsegment, in der Solarthermie sowie in der Wasserstoffnutzung für die Energietransformation in der Zukunft bestens aufgestellt.
Durch die enge interne Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch können zukunftsweisende Lösungen schneller vorangetrieben werden.
- Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
- Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
- Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
- Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
- Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
- Monitoring und Reporting von Kennzahlen
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
- Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
- Beherrschen der MS365-Anwendungen
Wir bieten:
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
- Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zur Mobilarbeit
- Bike Leasing
- Hansefit-Firmenfitness
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte - Rheinland-Pfalz, Saarland und Hessen (*) Arbeitgeber: August Brötje GmbH
BRÖTJE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine überdurchschnittliche Vergütung und attraktive Sonderzahlungen bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Mobilarbeit. Die enge Zusammenarbeit innerhalb der BDR Thermea Gruppe fördert den Austausch von Ideen und Innovationen, was zu einer dynamischen und unterstützenden Arbeitskultur führt. Zudem profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem sicheren Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung, was BRÖTJE zu einem idealen Ort für berufliches Wachstum macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte - Rheinland-Pfalz, Saarland und Hessen (*) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du die Werte von BRÖTJE verstehst und wie du zur Energiewende beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position als Regionaler Serviceverantwortlicher.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von BRÖTJE vertraut. Je mehr du über Heiztechnik und Innovationen weißt, desto besser kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Mitte - Rheinland-Pfalz, Saarland und Hessen (*) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Regionaler Serviceverantwortlicher interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice. Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei August Brötje GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Entwicklungen in der Heiztechnik vertraut. Informiere dich über BRÖTJE und deren Produkte, insbesondere im Bereich Wärmepumpen und Solarthermie. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen der Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Kundenbeziehungen gepflegt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Da Kenntnisse in CRM-Systemen wie Audius gefordert sind, solltest du dich mit diesen Systemen vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools genutzt hast, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
