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PFERD TOOLSsteht für Werkzeuge, die begeistern: hochwertig, präzise und innovativ. Seit 1799 entwickelt PFERD TOOLSLösungen für die Oberflächenbearbeitung sowie das Trennen und Zerspanen von Werkstoffen.
Als familiengeführtes Unternehmen mit einem klaren Fokus auf nachhaltiges Wachstum istPFERD TOOLSunabhängig, dynamisch und zukunftsorientiert. Das Handeln richtet sich stets nach den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden und den Herausforderungen der internationalen Märkte. Das Unternehmen ist global aufgestellt: in mehr als 100 Ländern vor Ort sowie digital jederzeit erreichbar.
Mit Innovationen, Kompetenz und einer klaren Mission: Mehrwert schaffen – für die Kundinnen und Kunden, Partnerinnen und Partner und ihre Projekte. PFERD TOOLS– Innovative by Tradition.
Technische Herausforderungen motivieren Sie und guter Service steht für Sie an erster Stelle? Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams. Als 2nd Level Supporter OnSite unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, analysieren Störungen, begleiten Rollouts und tragen aktiv dazu bei, unsere moderne Arbeitsplatz-IT weiterzuentwickeln.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Rollouts sowie beim technischen Onboarding neuer Mitarbeitender
- Betreuung und Support von PCs, Laptops, Smartphones und weiterenIT-Komponenten innerhalb der bestehenden Infrastruktur
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen im Rahmen des 2nd Level Supports
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken zur Unterstützung eines effizienten Supports
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch die Einhaltung vereinbarter SLAs und die transparente Ticketbearbeitung
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Landschaft
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Praxiserfahrung als Quereinsteiger im IT-Support
- Erfahrung im Umgang mit ITSM- und Ticketsystemen, idealerweise mit Matrix42
- Gute Kenntnisse in Microsoft Client Umgebungen sowie gängigen Netzwerkprotokollen wie DHCP, DNS und VLAN
- Praxiserfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten, insbesondere Microsoft 365 Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise, kombiniert mit Kommunikationsstärke, Teamgeist und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
Arbeiten bei PFERD TOOLS heißt:
30 Tage Urlaub
Tarifgebunden
Familienunternehmen
Flexible Arbeitszeitmodelle
Weiterentwicklung
Marienheide, Nordrhein-Westfalen (DE-NW), DE, 51709
Karriere Level: Berufserfahrene
Umfang: Vollzeit
Sie möchten Teil unseres Team PFERD TOOLS werden und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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2nd Level Supporter OnSite (m/w/d) in Marienheide Arbeitgeber: August Rüggeberg GmbH & Co. KG
PFERD TOOLS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur fördert, die auf nachhaltigem Wachstum und Innovation basiert. Am Standort Hermeskeil haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung legt, während Sie an spannenden Projekten im Bereich Automatisierungstechnik mitwirken.
Kontaktdaten:
August Rüggeberg GmbH & Co. KG Recruiting-Team
