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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für Nutzer*innen.
- Arbeitgeber: Augustinum Gruppe, ein innovatives Unternehmen in München.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Services.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im User-Support.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join to apply for the Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk role at Augustinum Gruppe Veröffentlicht am 14. Oktober 2025 Arbeitsort: Stiftsbogen 74, 81375 München, Bundesland Bayern, Stellenumfang: Vollzeit Ihre Aufgaben User-Support für eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware) im Rahmen eines Ticket-Systems. Betreuung und Einweisung der Anwender*innen in den Umgang mit neuer Hard- und Software, sowie Bestandshard- und Software. Fehleranalyse, Klassifizierung und Problembearbeitung (telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort) mit fortlaufender Dokumentation in Atlassian Confluence. Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen für Mitarbeiter*innen. Management von Clients inkl. Rechtevergabe und -verwaltung / 1st-Level User-Administration und Ressourcenverwaltung. Konfiguration und Wartung von Netzwerkkomponenten im Peripheriebereich (inkl. TK-Integration). Vor-Ort-Betreuung im Raum München möglich. Frühzeitiges Erkennen wiederkehrender Probleme und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der IT-Services. Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau). Mehrjährige Berufserfahrung als PC-, Service- oder Systemtechniker. Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und -Applikationen (MS Office etc.). Praktische Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen, idealerweise Atlassian Jira und Confluence. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem-, Change-Management). Kenntnisse agiler Methoden (SCRUM/SAFe) sind von Vorteil. Hoher Anspruch an Qualitätsmanagement sowie strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation. Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Ihre Vorteile Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR-Bayern). Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24.
Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk Arbeitgeber: Augustinum Gruppe
Kontaktperson:
Augustinum Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Helpdesk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Auswahlprozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Augustinum Gruppe und ihre IT-Services. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im User-Support und mit Ticket-Systemen am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns im IT-Helpdesk arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Stelle? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Augustinum Gruppe vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenanzeige gründlich durch und mache dir Notizen zu den geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen passen und bereite konkrete Beispiele vor, die du im Interview teilen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um eine Position im IT-Helpdesk geht, solltest du dein Wissen über Microsoft-Betriebssysteme und -Applikationen auffrischen. Sei bereit, Fragen zu typischen IT-Problemen zu beantworten und zeige, dass du mit Ticket-Systemen wie Atlassian Jira und Confluence vertraut bist.
✨Serviceorientierung betonen
In der Rolle ist eine hohe Serviceorientierung gefragt. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du Kunden oder Kollegen erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Helpdesk oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
