Account Manager

Wenige Menschen haben die Möglichkeit, eine Bank von Grund auf neu zu bauen. Noch weniger haben die Chance, dies in einem Moment zu tun, in dem das Bankwesen selbst neu erfunden wird. Der Dollar ist das beste Produkt in der Geschichte der Welt, mit praktisch unbegrenzter globaler Nachfrage, aber die Verteilung ist kaputt. Globale Abwicklungen laufen über Legacy-Banken, die 115 Tage im Jahr geschlossen sind, für Menschen gebaut wurden und zwei Tage zur Abwicklung benötigen. Augustus ist das Update für das Internetzeitalter. Wir haben eine bedingte Genehmigung von der OCC erhalten, um Amerikas erste Stablecoin-native Clearingbank zu gründen, die immer geöffnet ist, für Maschinen gemacht ist und mit der Geschwindigkeit von Computern arbeitet.

Wir sind eine Gruppe von Betreibern, frühen Mitarbeitern von Einhörnern, ehemaligen Gründern und Menschen, die ihre Abschlüsse aufgegeben haben, weil sie glauben, dass dies eine branchen- und karrierebestimmende Gelegenheit ist. Wir werden mit 40 Millionen Dollar von Peter Thiels Valar Ventures, Creandum und den Gründern von Ramp, Deel und Circle unterstützt. Wir sind in Europa reguliert und leben heute mit Euro- und Stablecoin-Abwicklungen. Jetzt bauen wir das US-Team von Grund auf neu auf, während wir weiterhin schnell in Europa wachsen.

Die Rolle

Bis jetzt hat unser CRO und Mitbegründer Peter das Account Management geleitet. Sie übernehmen es. Sie besitzen ein Portfolio von Kunden, jeder mit mehr als 100.000 € RRR. Ihre Aufgabe ist es, den Umsatz innerhalb dieses Portfolios zu steigern und sicherzustellen, dass die Kunden erfolgreich sind: ihre Ziele zu verstehen, ihnen zu helfen, Wert freizusetzen, und sicherzustellen, dass die Zufriedenheit hoch bleibt.

Nach der Unterzeichnung laufen zwei Spuren parallel über jedes Konto: eine kommerzielle Spur (Ihre: Beziehungen, Umsatz, Erneuerungen, Expansion) und eine operationale Spur, die von Customer Operations geleitet wird (Onboarding, Aktivierung, Unterstützung). Sie sind das kommerzielle Gesicht von Augustus für jeden Händler in Ihrem Buch. Wenn etwas nicht funktioniert, sind Sie die Person, die sie anruft, und die Person, die intern sicherstellt, dass es behoben wird.

Um das gut zu machen, arbeiten Sie eng mit drei Personen zusammen: dem CRO, der das institutionelle Wissen über die aktuelle Kundenbasis trägt und Sie bei den größten Deals unterstützt; dem Customer Operations Lead, dessen Team das operationale Rückgrat besitzt, auf das Sie sich stützen können, wenn Konten hochgefahren werden müssen; und unserem Compliance Onboarding Lead, mit dem Sie koordinieren, um Kunden auf ihrem Weg zur Inbetriebnahme zu unterstützen.

Ihre ersten sechs Monate

• Monate 1-2: Sie treffen jeden Kunden mit mehr als 100.000 € RRR. Sie lernen ihr Geschäft kennen, kartieren die aktuelle Reise vom Vertragsabschluss bis zur vollständigen Hochlaufphase und identifizieren, wo Dinge schiefgehen. Sie kommen mit Fragen, nicht mit Antworten.
• Monate 3-4: Sie besitzen den Großteil des Portfolios von Ende zu Ende. Neu unterzeichnete Kunden landen ab dem ersten Tag bei Ihnen. Sie treiben die kommerzielle Beziehung über den gesamten Lebenszyklus voran und arbeiten mit Customer Operations zusammen, um den Weg zur Inbetriebnahme klar zu halten.
• Monate 5-6: Sie besitzen das gesamte Portfolio. Sie haben Vertrauen bei den Kunden aufgebaut und bewiesen, dass Sie die bestehenden Prozesse leiten können. Jetzt gestalten Sie das, was nicht funktioniert, neu, priorisieren die komplexesten Konten und beginnen, zu formen, wie das Account Management in großem Maßstab aussieht.

Wer bei Augustus gedeihen wird

Wir glauben, dass es die besten Ergebnisse liefert, kluge Menschen mit hoher Eigenverantwortung an große Probleme heranzuführen. Die Menschen, die hier erfolgreich sind, teilen die folgenden Eigenschaften:

• Unermüdlich: Sie können etwas, das kaputt ist, nicht einfach lassen. Sie hören nicht auf, nur weil es schwierig wurde oder weil niemand zusieht.
• Setzen Sie die Messlatte: Sie sind härter zu sich selbst als jeder andere es wäre. Sie benötigen keine externe Verantwortung, um sich um Qualität zu kümmern.
• Gestalten Sie das Spiel: Sie warten nicht auf ein Handbuch und brauchen keines. Sie betreten wirklich neues Terrain und finden es heraus. Sie handeln, bevor jemand Sie darum bittet.
• Systeme zuerst: Sie lösen Probleme nicht, indem Sie Menschen oder Aufwand hinzufügen. Sie bauen Systeme, die das Problem kleiner machen. Ihr erster Instinkt ist es, zu automatisieren, nicht manuell zu handeln.

Diese Rolle ist für Sie, wenn:

• Sie direkt mit dem Gründer arbeiten und von Tag eins echte kommerzielle Verantwortung übernehmen möchten.
• Sie schnell Verbindungen über sehr unterschiedliche Hintergründe und Kulturen hinweg aufbauen.
• Sie messbare Auswirkungen wünschen und Energie daraus schöpfen, greifbare Ergebnisse zu sehen.
• Sie immer verfügbar sind und erscheinen, wenn Kunden Sie brauchen - unabhängig von der Uhrzeit.
• Sie in einer Umgebung gedeihen, in der alle auf herausragende Ergebnisse hinarbeiten.
• Sie sich wirklich dafür interessieren, ob die Menschen, mit denen Sie arbeiten - Kunden und Kollegen gleichermaßen - erfolgreich sind.

Das ist nicht für Sie, wenn:

• Sie einen definierten Umfang benötigen, bevor Sie anfangen können.
• Sie Workstreams orchestrieren möchten, anstatt direkt Ergebnisse zu erzielen.
• Sie nicht wirklich an Finanzprodukten interessiert sind und was sie für die Unternehmen tun, die sie nutzen.
• Sie haben Schwierigkeiten, wenn der Tag nicht nach Plan verläuft.

Harte Anforderungen

• 3+ Jahre in einer kundenorientierten Rolle in einem B2B-Umfeld.
• Erfahrung in einem schnelllebigen Start-up (50-100 Mitarbeiter).
• In Berlin ansässig oder bereit, umzuziehen.
• Bereit zu reisen innerhalb Europas und gelegentlich weltweit.

Was wir anbieten

• Karrierewachstum: Sie werden mehr Verantwortung übernehmen und schneller wachsen als je zuvor.
• Netzwerk: Ihre Kollegen sind brillante, hochmotivierte Menschen. Diese Menschen werden grundlegend für Ihre zukünftigen Möglichkeiten sein.
• Echte Teilnahme: Mitarbeiter sind Aktionäre. Sie werden denken und handeln wie ein Eigentümer.
• Vorteile: Umzugshilfe, Visumsunterstützung, die neueste Apple-Ausrüstung (MacBook + AirPods), Mittagsbenefit, Fitnessstudio-Benefit, ein schönes Büro im Herzen der Stadt, 4x On-/Offsites pro Jahr und ein jährliches Entwicklungsbudget.
• Gesundheit & Versicherung: Unser US-Team erhält umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherungspläne. Wir bieten 401(k)-Rentenpläne an.

Augustus setzt sich dafür ein, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem Menschen aus allen Hintergründen gedeihen können und in dem unterschiedliche Standpunkte und Erfahrungen geschätzt und respektiert werden. Augustus wird alle Bewerbungen um eine Anstellung ohne Berücksichtigung von Rasse, ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, religiösen Überzeugungen, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Neurodiversität, Behinderung, Alter, Eltern- oder Veteranenstatus berücksichtigen.