Account Manager (m/f/d)

Sehr wenige Menschen haben die Möglichkeit, eine Bank von Grund auf neu zu bauen. Noch weniger haben die Chance, dies in einem Moment zu tun, in dem das Bankwesen selbst neu erfunden wird. Der Dollar ist das beste Produkt in der Geschichte der Welt, mit praktisch unbegrenzter globaler Nachfrage, aber seine Verteilung ist defekt. Das bestehende Clearing-Modell basiert auf traditionellen Banken, die 115 Tage im Jahr geschlossen sind, für Menschen gebaut wurden und zwei Tage zur Abwicklung benötigen. Augustus ist das Update für die Internet-Ära. Wir haben eine bedingte Genehmigung von der OCC erhalten, um Amerikas erste stablecoin-native Clearing-Bank zu gründen, die immer geöffnet ist, für Maschinen gemacht ist und mit der Geschwindigkeit von Computern arbeitet.

Wir sind eine Gruppe von Betreibern, frühen Mitarbeitern bei Einhörnern, ehemaligen Gründern und Menschen, die komfortable Karrieren aufgegeben haben, weil sie wirklich glauben, dass es sich lohnt, dies aufzubauen. Jeder im Team ist leidenschaftlich daran interessiert, zu gewinnen und einen bleibenden Eindruck in der Welt zu hinterlassen. Wir sind mit 40 Millionen Dollar von Peter Thiels Valar Ventures, Creandum und den Gründern von Ramp, Deel und Circle unterstützt.

Die Rolle

Bis jetzt hat unser CRO und Mitbegründer Peter das Account Management geleitet. Du übernimmst es. Du besitzt ein Portfolio von Kunden, jeder mit mehr als 100.000 € RRR. Deine Aufgabe ist es, den Umsatz innerhalb dieses Portfolios zu steigern und sicherzustellen, dass die Kunden erfolgreich sind: ihre Ziele zu verstehen, ihnen zu helfen, Wert freizusetzen, und sicherzustellen, dass die Zufriedenheit hoch bleibt. Nach der Unterzeichnung laufen zwei Spuren parallel über jedes Konto: eine kommerzielle Spur (deine: Beziehungen, Umsatz, Erneuerungen, Expansion) und eine operationale Spur, die von Customer Operations geleitet wird (Onboarding, Aktivierung, Unterstützung). Du bist das kommerzielle Gesicht von Augustus für jeden Händler in deinem Buch. Wenn etwas nicht funktioniert, bist du die Person, die sie anruft, und die Person intern, die sicherstellt, dass es behoben wird.

Um das gut zu machen, arbeitest du eng mit drei Personen zusammen: dem CRO, der das institutionelle Wissen über die aktuelle Kundenbasis hat und dich bei den größten Deals unterstützen wird; dem Customer Operations Lead, dessen Team das operationale Rückgrat besitzt, auf das du dich stützen kannst, wenn Konten hochgefahren werden müssen; und unserem Compliance Onboarding Lead, mit dem du koordinierst, um Kunden auf ihrem Weg zur Inbetriebnahme zu unterstützen. Du berichtest direkt an den CRO.

Deine ersten sechs Monate

• Monate 1-2: Du triffst jeden Kunden mit mehr als 100.000 € RRR. Du lernst ihr Geschäft kennen, kartierst die aktuelle Reise vom Vertragsabschluss bis zur vollständigen Hochlaufphase und identifizierst, wo Dinge schiefgehen. Du kommst mit Fragen, nicht mit Antworten.
• Monate 3-4: Du übernimmst den Großteil des Portfolios von Anfang bis Ende. Neu unterzeichnete Kunden landen ab dem ersten Tag bei dir. Du treibst die kommerzielle Beziehung über den gesamten Lebenszyklus voran und arbeitest mit Customer Operations zusammen, um den Weg zur Inbetriebnahme klar zu halten.
• Monate 5-6: Du besitzt das gesamte Portfolio. Du hast Vertrauen bei den Kunden aufgebaut und bewiesen, dass du die bestehenden Prozesse leiten kannst. Jetzt redesignst du, was nicht funktioniert, priorisierst die komplexesten Konten und beginnst zu gestalten, wie Account Management in großem Maßstab aussieht.

Wer bei Augustus gedeihen wird

Wir glauben, dass es die besten Ergebnisse liefert, kluge Menschen mit hoher Eigenverantwortung an große Probleme heranzuführen. Die Menschen, die hier erfolgreich sind, teilen die folgenden Eigenschaften:

• Unermüdlichkeit: Wenn dir eine Aufgabe gegeben wird - egal welchen Umfang sie hat - stellst du sicher, dass sie erledigt wird. Du machst keine Ausreden. Du führst aus.
• Schärfe: Du erfasst neue Bereiche, Werkzeuge und Probleme mühelos und wendest sie effektiv an.
• Urteilsvermögen: Starke Meinungen, locker gehalten. Du löst Probleme so einfach wie nötig und konzentrierst dich standardmäßig auf den höchsten Hebel. Du weißt, wann du improvisieren und wann du präzise sein musst.
• Teamgeist: Niedriger Ego, hohes Vertrauen. Du folgst dem Führungsstil eines anderen, wenn er recht hat, und optimierst niemals für dich selbst über den Gewinn des Teams.
• Systemdenken: Du löst Probleme nicht nur einmal - du baust etwas, das sie wiederholt löst. Dein Standardansatz ist es, für Automatisierung zu entwerfen, nicht für Ausführung.

Diese Rolle ist für dich, wenn:

• Du direkt mit dem Gründer arbeiten und von Tag eins echte kommerzielle Verantwortung übernehmen möchtest.
• Du schnell Verbindungen über sehr unterschiedliche Hintergründe und Kulturen hinweg aufbaust.
• Du messbare Auswirkungen möchtest und Energie daraus schöpfst, greifbare Ergebnisse zu sehen.
• Du immer verfügbar bist und erscheinst, wenn Kunden dich brauchen - unabhängig von der Uhrzeit.
• Du in einer Umgebung gedeihst, in der alle auf herausragende Ergebnisse hinarbeiten.
• Du wirklich daran interessiert bist, ob die Menschen, mit denen du arbeitest - Kunden und Kollegen gleichermaßen - erfolgreich sind.

Das ist nicht für dich, wenn:

• Du einen definierten Umfang benötigst, bevor du anfangen kannst.
• Du Arbeitströme orchestrieren möchtest, anstatt Ergebnisse direkt zu besitzen.
• Du nicht wirklich an Finanzprodukten und deren Nutzen für die Unternehmen, die sie nutzen, interessiert bist.
• Du Schwierigkeiten hast, wenn der Tag nicht nach Plan verläuft.

Harte Anforderungen

• 3+ Jahre in einer kundenorientierten Rolle in einem B2B-Umfeld.
• Erfahrung in einem schnelllebigen Start-up (50-100 Mitarbeiter).
• In Berlin ansässig oder bereit, umzuziehen.
• Bereit zu reisen innerhalb Europas und gelegentlich weltweit.

Was wir bieten

• Karrierewachstum: Du wirst schneller mehr Verantwortung übernehmen als in jeder traditionellen Bank. Du wirst dazu gedrängt, schneller zu wachsen als je zuvor.
• Netzwerk: Deine Kollegen sind brillante, hochmotivierte Menschen. Diese Menschen werden grundlegend für deine zukünftigen Möglichkeiten sein.
• Modernste Werkzeuge: Du erhältst die besten Werkzeuge für den Job. Du wirst KI in jedem Aspekt des Unternehmens nutzen und immer auf dem neuesten Stand der aufkommenden Werkzeuge bleiben.
• Echte Teilnahme: Mitarbeiter sind Aktionäre. Du wirst denken und handeln wie ein Eigentümer.
• Vorteile & Leistungen: Umzugshilfe, Visumsunterstützung, die neueste Apple-Ausrüstung (MacBook + AirPods), Mittagsbenefit, Fitnessstudio-Benefit, ein schönes Büro im Herzen der Stadt, 4x On-/Offsites pro Jahr und ein jährliches Entwicklungsbudget.
• Gesundheit & Versicherung: Unser US-Team erhält umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherungspläne. Wir bieten 401(k)-Rentenpläne an.