Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere ITIL-Prozesse und koordiniere kritische Infrastrukturvorfälle.
- Unternehmen: AUNDE Group, ein internationales Familienunternehmen in der Automobilindustrie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Infrastruktur und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung, 5 Jahre Erfahrung mit ServiceNow.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Am Standort Mönchengladbach
Über AUNDE: Die AUNDE Group umfasst die Marken AUNDE, ISRINGHAUSEN, FEHRER und REINERT. Die Unternehmensgruppe entwickelt und fertigt Interieur Produkte für die Automobilindustrie und andere Arten der Mobilität. Als internationale Gruppe verfügen wir in 29 Ländern über mehr als 110 Produktionsstätten und gehören zu den weltweit 100 größten Automobilzulieferern. Da nachhaltiges Wirtschaften für uns von großer Bedeutung ist, haben wir uns nach dem ZNU-Standard für Nachhaltigkeit zertifizieren lassen. Zudem ist es in unserer Unternehmensphilosophie fest verankert als Familienunternehmen innovativ, partnerschaftlich, nachhaltig und weltoffen zu handeln.
Darauf können Sie sich freuen:
- Work-Life Balance durch flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonten
- 30 Tage Urlaub
- Tarifliche Jahressonderzahlung & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- JobRad
- Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
- Firmenevents
- Fachliche Weiterbildung
- Internationales Familienunternehmen
- Eigenverantwortliches und eigenständiges Arbeiten
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Steuerung und Überwachung der ITIL-Prozesse Incident-, Problem-, Change- und Request-Management im Infrastrukturbereich
- Eskalation, Unterstützung und Koordination bei kritischen Infrastrukturvorfällen (Major Incidents) inklusive Stakeholder-Kommunikation
- Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Contact) für Service Owner, Fachabteilungen und externe Dienstleister im Bereich Infrastructure Services
- Definition, Überwachung und Reporting von Service Levels (SLA/OLA) für alle Infrastructure Services
- Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern, Runbooks und technischen Dokumentationen für Infrastructure Services
- Übernahme der Aufgaben des Manager-on-Duty und erste Eskalationsinstanz für alle Infrastrukturvorfälle
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung der gruppenweiten Infrastructure Services Strategie (Cloud-First, Hybrid, Standardisierung)
- Identifikation und Bewertung neuer Technologien und Betriebsmodelle für die IT-Infrastruktur
- Steuerung von Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur (z.B. Cloud-Migration, Netzwerkmodernisierung)
- Sicherstellung der Einhaltung von Change-Management-Vorgaben bei Infrastrukturänderungen
- Onboarding neuer Standorte und Gesellschaften in die gruppenweite Infrastrukturlandschaft
- Einhaltung der Vorgaben zur Nutzung des ITSM-Tools und der relevanten Infrastructure-Management-Tools
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
- Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Umfeld ServiceNow Entwicklung
- Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse: Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service Level Management
- ITIL Foundation Zertifizierung (mindestens); höhere Stufen von Vorteil
- Erfahrung im Betrieb und Management von IT-Infrastruktur-Services (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Storage, Cloud)
- Kenntnisse in ITSM-Plattformen ServiceNow und Monitoring-Tools
- Erfahrung im Service Level Management: Definition, Überwachung und Reporting von SLA/OLA
- Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen (Microsoft Azure präferiert) und Hybrid-Umgebungen
- Erfahrung mit Major Incident Koordination, Eskalationsmanagement und Krisenkommunikation
- Projektmanagement-Kenntnisse (z.B. PRINCE2, PMP) von Vorteil
- Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit mit Service-Ownern, Teams und Fachbereichen
- Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Zielstrebigkeit und Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2) in Wort und Schrift
Service Manager Infrastructure Services / ITSM (m/w/d) Arbeitgeber: AUNDE Group SE
Die AUNDE Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mönchengladbach eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub bietet. Als international tätiges Familienunternehmen fördern wir nicht nur die fachliche Weiterbildung, sondern bieten auch zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie betriebliche Altersvorsorge und kostenfreie Parkplätze. Unsere offene und innovative Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv an der Entwicklung zukunftsweisender Infrastrukturprojekte teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager Infrastructure Services / ITSM (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei AUNDE Group SE bewerben
Viele Unternehmen, wie AUNDE Group SE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager Infrastructure Services / ITSM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf AUNDE Group SE und die ausgeschriebene Position Service Manager Infrastructure Services / ITSM (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUNDE Group SE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von AUNDE Group SE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
