Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Kunden über digitale Kanäle und nutze KI-Tools zur Optimierung.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Bildungsunternehmen in Ludwigsburg mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Zertifizierte Weiterbildung, modernes Arbeitsumfeld und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Weiterbildung sind garantiert.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Interesse an KI und Digitalisierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 48000 € pro Jahr.
Wir sind ein zukunftsorientiertes Bildungsunternehmen mit Sitz in Ludwigsburg und begleiten Menschen und Unternehmen auf dem Weg in die digitale Arbeitswelt. Innovation, Weiterbildung und der Einsatz moderner Technologien sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern gelebter Alltag. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unseren digitalen Kundenservice verstärkt und dabei aktiv die Möglichkeiten von KI und Automatisierung nutzt.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kund*innen und Interessent*innen über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon)
- Bearbeitung von Anfragen rund um unser Weiterbildungsangebot – von der Erstinformation bis zur Nachbetreuung
- Einsatz und Betreuung KI-gestützter Tools zur Beantwortung und Vorqualifizierung von Kundenanfragen
- Automatisierung wiederkehrender Serviceprozesse (z. B. Standardantworten, Terminvereinbarungen, Follow-ups)
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Erstellung und Weiterentwicklung von Textbausteinen, FAQs und Wissensdatenbanken
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Fachbereichen und der Geschäftsleitung
- Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Serviceprozesse
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice - Vorteil digital
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude, Automatisierungsplattformen wie Make oder Zapier)
- Affinität zu digitalen Prozessen und Freude an technologischen Neuerungen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wichtig: Du interessierst dich für KI, Automatisierung und Digitalisierung, hast aber noch keine oder wenig Erfahrung in diesen Bereichen? Kein Problem – bewirb dich trotzdem! Als Bildungsunternehmen verhelfen wir dir mit einer Weiterbildung zu einem Zertifikat mit genau diesen Kompetenzen.
Hinweis: Solltest du Interesse an einer solchen Weiterbildung haben, gib dies bitte explizit in deinem Bewerbungsformular an. So können wir bereits im Bewerbungsprozess gemeinsam die passenden Entwicklungsmöglichkeiten für dich planen.
Benefits
- Zertifizierte Weiterbildung im Bereich KI und Digitalisierung – direkt bei uns als Bildungsunternehmen
- Zugang zu modernsten Tools und Technologien
- Ein innovatives, offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Attraktives Gehalt (36.000–48.000 € p.a.) je nach Berufserfahrung
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Du willst nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Bei uns zählt deine Motivation genauso wie deine Erfahrung!
Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d) Arbeitgeber: AURELIA digital GmbH
Als zukunftsorientiertes Bildungsunternehmen in Ludwigsburg bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung mitzuwirken und dabei innovative Technologien wie KI zu nutzen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Entwicklung, während wir dir durch zertifizierte Weiterbildungen im Bereich KI und Digitalisierung wertvolle Kompetenzen vermitteln. Bei uns findest du ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit attraktiven Gehältern und echten Gestaltungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AURELIA digital GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AURELIA digital GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AURELIA digital GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AURELIA digital GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
