Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung unserer Kunden über digitale Kanäle und Nutzung von KI-Tools.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Bildungsunternehmen in Ludwigsburg mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Zertifizierte Weiterbildung, modernes Arbeitsumfeld und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Eigenverantwortliches Arbeiten mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite mit den neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Freude an digitalen Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 48000 € pro Jahr.
Wir sind ein zukunftsorientiertes Bildungsunternehmen mit Sitz in Ludwigsburg und begleiten Menschen und Unternehmen auf dem Weg in die digitale Arbeitswelt. Innovation, Weiterbildung und der Einsatz moderner Technologien sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern gelebter Alltag. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unseren digitalen Kundenservice verstärkt und dabei aktiv die Möglichkeiten von KI und Automatisierung nutzt.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Interessentinnen über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon)
- Bearbeitung von Anfragen rund um unser Weiterbildungsangebot – von der Erstinformation bis zur Nachbetreuung
- Einsatz und Betreuung KI-gestützter Tools zur Beantwortung und Vorqualifizierung von Kundenanfragen
- Automatisierung wiederkehrender Serviceprozesse (z. B. Standardantworten, Terminvereinbarungen, Follow-ups)
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Erstellung und Weiterentwicklung von Textbausteinen, FAQs und Wissensdatenbanken
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Fachbereichen und der Geschäftsleitung
- Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Serviceprozesse
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice - Vorteil digital
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude, Automatisierungsplattformen wie Make oder Zapier)
- Affinität zu digitalen Prozessen und Freude an technologischen Neuerungen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Zertifizierte Weiterbildung im Bereich KI und Digitalisierung – direkt bei uns als Bildungsunternehmen
- Zugang zu modernsten Tools und Technologien
- Ein innovatives, offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Attraktives Gehalt (36.000–48.000 € p.a.) je nach Berufserfahrung
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d) Arbeitgeber: AURELIA digital GmbH
Als zukunftsorientiertes Bildungsunternehmen in Ludwigsburg bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung mitzuwirken und dabei innovative Technologien wie KI zu nutzen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Entwicklung, während wir dir durch zertifizierte Weiterbildungen im Bereich KI und Digitalisierung wertvolle Kompetenzen vermitteln. Bei uns findest du ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit attraktiven Gehältern und echten Gestaltungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei AURELIA digital GmbH helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie AURELIA digital GmbH.
✨Direkt bewerben bei AURELIA digital GmbH!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei AURELIA digital GmbH einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Mitarbeiter*in im digitalen Kundenservice(m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von AURELIA digital GmbH leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von AURELIA digital GmbH einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AURELIA digital GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von AURELIA digital GmbH passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei AURELIA digital GmbH werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei AURELIA digital GmbH erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von AURELIA digital GmbH einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
