Manager Customer Programs & External Affairs (m/w/d)

Branche: Business Aviation

Bereich: Business Administration, Key Account Management, Event & Marketing, Sales

In dieser spannenden und abwechslungsreichen Position spielen Sie als Manager Customer Programs & External Affairs eine Schlüsselrolle für das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens. Wir richten uns speziell an Quereinsteiger und Kandidaten mit einem Hintergrund in der Unternehmens- und Betriebswirtschaft, die eine starke Affinität für Kundenengagement und Prozessmanagement mitbringen.

Im Bereich der Privatjet-Industrie sind wir bekannt für unsere Professionalität, Schnelligkeit und umfassende globale Expertise im technischen RTS von Flugzeugen sowie im umfassenden Servicemanagement für hochkarätige, Unternehmens- und OEM-Kunden.

Unsere Mission

Wir kombinieren Präzision, Geschwindigkeit und eine kompromisslose Service-Mentalität – um 24/7 ultimativen Kundenerfolg zu gewährleisten.

Unsere Vision

AUREUS arbeitet kontinuierlich daran, seine Geschäftsfelder zu erweitern und sich als führendes internationales Unternehmen in der Business Aviation zu etablieren – während wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem unsere Mitarbeiter sich entwickeln, Verantwortung übernehmen und sich in jeder Phase auf den Kundenerfolg konzentrieren können. Eine starke Service-Mentalität steht im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns.

Unsere Werte

• Zuverlässigkeit - Wir halten unsere Versprechen.
• Vertrauen - Offenheit und Fairness sind die Grundlage unserer Zusammenarbeit.
• Teamgeist - Gemeinsam erreichen wir mehr.
• Exzellenz - Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden den höchsten Wert zu bieten.

Hauptverantwortlichkeiten

Kundenprogramm-Management

• Eigenverantwortliche Entwicklung von End-to-End-Kundenprogrammen über CAMO, Wartung und Betrieb.
• Sicherstellung einer nahtlosen Koordination zwischen internen Abteilungen.
• Agieren als seniorer Eskalationskontakt für hochkarätige/VIP-Kunden.
• Förderung der RTS-Leistung, Transparenz und Kundenzufriedenheit auf Führungsebene.

Öffentliche Angelegenheiten & Institutionelle Beziehungen

• Vertretung des Unternehmens gegenüber Luftfahrtbehörden, Wirtschaftsverbänden, Branchenorganisationen und Kundenveranstaltungen.
• Aufbau und Pflege strategischer Beziehungen zu EASA, nationalen CAAs, OEMs und wichtigen Partnern.
• Aktive Unterstützung und Einflussnahme auf regulatorische Rahmenbedingungen und politische Diskussionen.
• Leitung von Initiativen im Zusammenhang mit Marktzugang, internationaler Expansion und Lobbyarbeit.
• Hohe Bereitschaft zur Teilnahme an lokalen und internationalen Veranstaltungen (Reisebereitschaft).

Strategische Entwicklung

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenlebenszykluswerts und des Serviceportfolios.
• Entwicklung strukturierter Programme zur Steigerung der Kundenbindung und langfristiger Verträge.
• Positionierung des Unternehmens als Premium-, compliance-orientierten Luftfahrtpartner weltweit.
• Stärkung und aktive Verwaltung globaler Partnerschaftsverträge, während die Qualität und Umsetzung von Arbeitsabläufen überwacht wird.
• Management der Kundenkommunikation und -erwartungen.
• Teilnahme an der Organisation von Veranstaltungen.
• Marketingverantwortlichkeiten.
• Management interner Schulungen in Bezug auf Kundenanforderungen.
• Sicherstellung eines starken Bewusstseins für Datenschutz.

Anforderungen

Sie sind motiviert, zielorientiert und ergebnisorientiert in Bezug auf den Kundenerfolg mit einem starken Interesse an einem dynamischen Umfeld. Sie verstehen Geschäftsbeziehungen und genießen sowohl strategische als auch operative Planung in einem internationalen Umfeld.

Zusätzlich:

• Sie verfügen über Kommunikationsfähigkeiten auf Executive-Ebene.
• Erfahrung im Key Account Management und/oder in der Betriebswirtschaft.
• Loyalität und Diskretion sind Ihnen selbstverständlich.
• Fähigkeit, in einem stressigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Sie haben ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch nicht zwingend erforderlich).
• Kenntnisse in MS Office.

Was wir bieten

• Eine langfristige Position in einem wachsenden multinationalen Unternehmen.
• Internationale Exposition in der Luftfahrtbranche und bei Regulierungsbehörden.
• Professionelle und persönliche Entwicklung durch Schulungen und Veranstaltungen.
• Ein kollaboratives und leistungsstarkes Arbeitsumfeld mit hochqualifizierten Mitarbeitern.
• Private Nutzung von Unternehmens-IT-Ausrüstung (iPhone, MacBook).
• Unternehmens-Benefits-Programm.
• Boni, Playstation/GameRoom in unserem HQ in Wien.
• Unternehmensveranstaltungen (national und international).

Gehalt

Bei AUREUS legen wir großen Wert auf faire und transparente Vergütung, basierend auf Erfahrung, Qualifikationen und individuellen Fähigkeiten. Die Position ist unter dem Kollektivvertrag für Handelsangestellte eingestuft. Für diese Rolle bieten wir ein Bruttojahresgehalt auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden pro Woche) zwischen EUR 38.000,00 und EUR 45.000,00. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist ein höheres Gehalt möglich.

Über dieses Jobangebot

• Beschäftigungsart: Vollzeit (unbefristete Anstellung)
• Gehalt: 38.000 EUR bis 45.000 EUR jährlich
• Erfahrungsgrad: Berufserfahrung
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Arbeitsort: Wien
• Bereich: Führungskräfte, Management, Vertrieb, Kundenservice
• Offene Stellen: 1 offene Stelle für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: AUREUS Business Aviation GmbH

Anzahl der Mitarbeiter: 1 - 10 Mitarbeiter

Standorte: Wien

Details zu diesem Job

• Vollzeit (unbefristete Anstellung)
• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• Reisebereitschaft

Must-have-Fähigkeiten

• Projektmanagement
• Stakeholder-Engagement
• Strategische Planung
• Kommunikationsmanagement
• Öffentlichkeitsarbeit

Vorteile

• Unternehmenslaptop
• Ausbildung und Schulung
• Homeoffice
• Teamevents
• Mitarbeiterboni
• Unternehmenshandy
• Mitarbeiterrabatte

Alle Informationen zu Ihrer Bewerbung

Erforderliche Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Anschreiben

Kontaktperson: Julia Haas