Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und optimiere unsere Serviceprozesse im Homecare-Bereich.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Homecare Services mit Fokus auf Pharma.
- Vorteile: Attraktive Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenversorgung aktiv und mache einen Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gesundheitswesen und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, ein sehr erfolgreiches wachsendes Unternehmen im Bereich Homecare Services im Pharma Umfeld suchen wir als Ergänzung des Teams eine/n Region Zentralschweiz.
Ihre Aufgaben:
- Führung der Mitarbeitenden in fachlicher und personeller Hinsicht
- Sicherstellung effizienter, stabiler und serviceorientierter Abläufe
- Gesamtverantwortung für die Definition, Implementierung und Optimierung von Prozessen und Standards
- Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Nursing, Medical Quality, Apotheke, Finance und IT
- Verantwortung für die Steuerung der organisatorischen und administrativen Prozesse entlang der Patientenversorgung sowie für die Hotline und das Eskalationsmanagement
- Sicherstellung der Patientenadministration, Terminplanung sowie der patientenbezogenen Kommunikation
- Gewährleistung der professionellen, serviceorientierten und empathischen Interaktionen mit allen Stakeholdern
- Sicherstellung der Einholung, Prüfung und Verwaltung medizinischer Dokumente wie Rezepte, Spitexaufträge, Leistungsplanungen
- Unterstützung von Ärzten bei Kostengutspracheprozesse
- Gestaltung der Einsatzplanung der Pflegekräfte sowie der Steuerung der Touren- und Routenplanung
- Verantwortung für Materialposition inklusive Bestellprozesse
- Umsetzung und Einhaltung aller Qualitätsstandards in Bezug auf Behandlungen und Schutz der schützenswerten Personendaten
Ihr Profil:
- Kaufmännische oder Pharmazeutisch-technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, Versicherungsumfeld, Homecare / Spitex oder Pharma
- Erfahrung im Customer Service, Disposition/Einsatzplanung oder Patientenkoordination
- Sehr gute Kenntnisse der Schweizerischen Krankenversicherungsprozesse KVG/VVG
- Routinierter Umgang mit medizinisch-administrativen Dokumenten (Rezept, Kostengutsprache, Spitexauftrag)
- Sehr gute IT-Affinität sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise Dynamics 365)
- Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Kompetenz
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, gute Französisch-Kenntnisse
Susanne Rietiker freut sich über Ihre Bewerbungsunterlagen via unser Stellenportal (Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse; kein Motivationsschreiben nötig). Wir sichern Ihnen absolute Diskretion zu und stehen für telefonische Auskunft gerne zur Verfügung.
Standorte
Head of Costumer Service 80-100% - Homecare Services (Ref. 2775) Arbeitgeber: AurigaVision AG
Unser Kunde ist ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Bereich Homecare Services, das seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während die zentrale Lage in der Zentralschweiz eine hervorragende Work-Life-Balance ermöglicht. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Sozialleistungen und einem starken Fokus auf Qualität und Serviceorientierung in der Patientenversorgung.
