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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden per Telefon und E-Mail, bearbeite Aufträge und baue Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Aurora Deutschland ist ein führender Hersteller und Händler für Medizinal-Cannabis mit Sitz in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und gesponserte Fitnessmitgliedschaft.
- Andere Informationen: Sicherheitsüberprüfung vor Arbeitsbeginn notwendig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit einem freundlichen Team und flexiblen Arbeitszeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Team – Aurora Deutschland GmbH
DieAurora Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Berlin ist einer der größten zugelassenen Hersteller und Händler für Medizinal-Cannabis nach MedCanG. Darüber hinaus ist das Unternehmen eine GMP-geprüfte Importgesellschaft für Arzneimittel. Die vertriebenen Medizinal-Cannabisprodukte sind Arzneimittel gemäß AMG § 2 Absatz 1 und Ausgangsstoffe nach § 11 der ApBetrO. Das Unternehmen ist Teil der Aurora Europe GmbH, die ihrerseits eine Tochtergesellschaft des börsennotierten kanadischen Cannabis-Herstellers Aurora Cannabis Inc. mit Hauptsitz in Edmonton, Alberta, ist. Neben der Import- und Großhandelserlaubnis verfügt Aurora Deutschland auch über eine Herstellerlaubnis. Weitere Informationen sind unter zu finden.
Am Standort Berlin (Nähe S+U Bahnhof Innsbrucker Platz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
zur Verstärkung unseres Teams.
Deine Aufgaben bei uns
- Du betreust unsere Kund:innen kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und in schriftlicher Korrespondenz.
- Du bearbeitest und verwaltest Aufträge präzise – von der Erfassung bis zur termingerechten Lieferung.
- Du beantwortest Anfragen, klärst auch vertragliche Themen und pflegst die Kundendaten sorgfältig.
- Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und stärkst bestehende Partnerschaften.
- Gemeinsam mit dem Kam Pharmacy & Medical Sales Manager arbeitest Du an der Erreichung von Umsatz-, Mengen- und Marktanteilszielen in Deinem Gebiet.
- Du identifizierst und gewinnst neue Kund:innen, führst Mengen- und Preisverhandlungen und analysierst das Bestellverhalten.
- Du unterstützt die Vermarktung neuer Produkte über Telefonkampagnen und Telemarketing-Projekte.
- Du bereitest Informationsmaterial vor und nimmst an Messen sowie Kundenterminen teil, um unser Unternehmen professionell zu präsentieren.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Position.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Vertriebsaffinität und souveräne Kommunikationsfähigkeiten.
- Lösungsorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
- Du bringst Dich aktiv ins Team ein und trägst zu einem positiven Miteinander bei.
- Erste Erfahrung in Verkaufstechniken wie Up-Selling oder Cross-Selling.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
Wichtiger Hinweis: Vor Aufnahme der Tätigkeit erfolgt eine Sicherheitsüberprüfung unter Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses.
Wir bieten Dir
- Eine herausfordernde und spannende Tätigkeit in einem stark wachsenden internationalen Umfeld
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden)
- 30 Tage Urlaub (pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche)
- Familienfreundliche Arbeitszeiten (Montag-Freitag)
- Hybrides Arbeiten (Mix aus Präsenz und Remote Work)
- Täglich frischer Kaffee, Obst und Snacks im Büro
- Ein freundliches Arbeitsumfeld, in dem eine Duz-Kultur und die freie Wahl Deines Dresscodes selbstverständlich sind
- Damit unsere Mitarbeitenden glücklich und fit bleiben, bieten wir eine gesponserte Mitgliedschaft im Urban Sports Club an
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung (kurzes Anschreiben, CV & Zeugnisse) unter Nennung Deines gewünschtenStarttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung!
Unsere Datenschutzerklärung zum Recruiting-Prozess findest Du hier:
#J-18808-Ljbffr
Customer Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: Aurora Europe GmbH
Kontaktperson:
Aurora Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Servicemanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Aurora Deutschland. Ein tiefes Verständnis für Medizinal-Cannabis und die spezifischen Anforderungen der Branche wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Besuche relevante Messen oder Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Kundenbedürfnisse zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Kundenservice konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und Probleme gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Vertriebsaffinität, indem du dich mit Verkaufstechniken wie Up-Selling und Cross-Selling vertraut machst. Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, wie du diese Techniken in der Vergangenheit angewendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die Aurora Deutschland GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Unternehmenswerte und die Branche zu erfahren.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Customer Servicemanager darlegst. Betone deine Serviceorientierung und Erfahrungen im Kundenkontakt.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein gewünschter Starttermin und deine Gehaltsvorstellung klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aurora Europe GmbH vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gründlich über die Aurora Deutschland GmbH und deren Produkte informieren. Verstehe die Rolle des Unternehmens im Medizinal-Cannabis-Markt und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten.
✨Bereite Beispiele für Deine Erfahrungen vor
Da die Position einen starken Kundenkontakt erfordert, bereite konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die Deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie Du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige Deine Vertriebsaffinität
Da die Stelle auch Vertriebsaufgaben umfasst, sei bereit, über Deine Erfahrungen mit Verkaufstechniken wie Up-Selling oder Cross-Selling zu sprechen. Überlege Dir, wie Du diese Techniken in der neuen Rolle anwenden könntest.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.