Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Service Center und optimiere unsere Dienstleistungen.
- Unternehmen: Die Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug, ein Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Sinnvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Begeisterung für Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir bewegen mit Expertise, Vertrauen und Engagement – im Herzen von Zug. Die Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen im Kanton Zug. Die Sozialversicherungen umfassen alle Lebensphasen – von der Geburt bis ins Rentenalter. Rund 150 Mitarbeitende engagieren sich für die Menschen und Unternehmen im Kanton Zug. Sie erwartet eine sinnvolle Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice und gute Sozialleistungen.
Sind Sie dienstleistungsorientiert und lieben den Umgang mit Menschen? Begleiten und entwickeln Sie gerne Mitarbeitende? Dann suchen wir Sie als Teamleiter Service Center 80-100% (m/w/d).
Das Service Center ist die zentrale Drehscheibe unserer Organisation und vereint vielfältige Funktionen sowie ein breites Aufgabenspektrum. Am Empfang werden unsere Kundinnen und Kunden telefonisch wie auch am Schalter kompetent und freundlich beraten. Im Back Office stellen die Mitarbeitenden die Pflege der Kundendaten sicher und verantworten die Digitalisierung der eingehenden physischen Post. Ergänzt wird das Tätigkeitsgebiet durch diverse Hausdienstleistungen sowie die Pflege der Cafeteria.
Ihre Aufgaben
- Personelle und organisatorische Führung des Service Centers mit 14 Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Kundschaft
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung der täglichen Abläufe
- Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden
- Verantwortung für Kapazitätsplanung, Prognose und Reporting
- Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung unseres Kundenservices
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und Weiterbildung
- Sie bringen Führungserfahrung mit, idealerweise mit Führungsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich (Sozial)-versicherungen von Vorteil
- Fähigkeit und Begeisterung Menschen zu führen, fördern und weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Selbständigkeit sowie Eigeninitiative
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.
Teamleiter Service Center 80-100% Arbeitgeber: Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug
Die Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sinnvolle Tätigkeit im Bereich Sozialversicherungen bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice. Mit einem engagierten Team von rund 150 Mitarbeitenden fördern wir eine positive Arbeitskultur, in der persönliche Entwicklung und Weiterbildung großgeschrieben werden. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Sozialleistungen und einem unterstützenden Umfeld, das den Umgang mit Menschen schätzt und fördert.
Kontaktdaten:
Ausgleichskasse / IV-Stelle Zug Recruiting-Team
