Account Manager - Germany (m/f/d)

Als Account Manager (deutscher Markt) werden Sie sicherstellen, dass unsere Kunden den maximalen Wert aus autarc erhalten - und Sie werden echte Kundenprobleme in Produktverbesserungen umwandeln. Sie arbeiten eng mit Produkt und Technik zusammen, treiben die Nutzung und Bindung voran und identifizieren Wachstumschancen in Ihrem Portfolio.

Was Sie tun werden:

• Seien Sie der Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden in Deutschland (insbesondere Energieinstallateure), und begleiten Sie sie von der Einarbeitung bis zum langfristigen Erfolg.
• Übersetzen Sie Kundenfeedback in Produktimpact, indem Sie eng mit unseren Produkt- und Technikteams zusammenarbeiten - prägnante Problemstellungen, klare Prioritäten und schnelle Rückmeldungen.
• Verbessern Sie kontinuierlich das Kundenerlebnis: Prozesse optimieren, Reibungen beseitigen und sicherstellen, dass Kunden schnell Antworten und Ergebnisse erhalten.
• Identifizieren Sie Upsell-Möglichkeiten und Expansion-Signale (neue Module, zusätzliche Plätze, neue Standorte) und treiben Sie diese mit dem Vertrieb voran - ohne „verkaufsorientiert“ zu sein.
• Planen und führen Sie Kundenprojekte durch, die die Nutzung, Bindung und messbare Ergebnisse fördern (z.B. Rollout-Playbooks, Schulungen, QBRs, Nutzungserhöhungen).

Was Sie zu einem großartigen Fit macht:

• Erfahrung im B2B Customer Success / Kundenservice, mit starkem Komfort in direkten Kundenkonversationen.
• Ein technischer oder prozessorientierter Hintergrund (z.B. Ingenieurwesen, Betrieb, Energietechnik oder ähnliches), der Ihnen hilft, komplexe Kundenabläufe zu verstehen.
• Startup-Erfahrung ist ein Plus - Sie wissen, wie man mit Unklarheiten und Geschwindigkeit umgeht.
• Motiviert, echte Veränderungen im Bereich erneuerbare Energien voranzutreiben, nicht nur im Bereich Nachhaltigkeit zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch (C2); fließendes Englisch ist ein Plus.

Warum Sie sich autarc anschließen sollten:

• Arbeiten Sie an einem Produkt, das direkt die Einführung von PV + Wärmepumpen beschleunigt und Installateure effektiver macht.
• Eine zentrale Rolle in einem schnell wachsenden, VC-unterstützten Startup mit echtem Eigentum und kurzen Entscheidungswegen.
• Freiheit zur Verbesserung, Iteration und schnellen Umsetzung von Änderungen - keine Bürokratie, keine endlosen Schleifen.
• Vorteile wie Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Kaffee & Getränke, Teamevents, MacBook & mehr.
• Wettbewerbsfähige Vergütung.

Derzeit werden 25 % der CO2-Emissionen in Europa durch die Beheizung unserer Gebäude verursacht. Um dies zu reduzieren, muss der Übergang zu erneuerbaren Energien vereinfacht und zugänglicher gemacht werden. Es gibt zu wenige Installateure, um der wachsenden Nachfrage nach Wärmepumpen gerecht zu werden, und eine Lösung, die diesem Trend entspricht, muss auf den Markt gebracht werden. autarc entwickelt das führende Betriebssystem (OS) für Wärmepumpeninstallateure, das einen digitaleren und effizienteren Installationsprozess für Wärmepumpen ermöglicht. Dadurch reduziert autarc die Hürden zur Dekarbonisierung von Einfamilienhäusern und kleinen Wohngebäuden in Europa, mit dem Ziel, bis 2030 bei der Planung und dem Design von 1 Million Wärmepumpen zu helfen.