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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: UnterstĂĽtze B2B-Kunden bei der EinfĂĽhrung unserer innovativen SaaS-Software.
- Arbeitgeber: Wachsendes Climate-Tech-Startup in Berlin mit einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und jährliches Team-Retreat.
- Andere Informationen: Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur und Fokus auf Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Ăśbernimm Verantwortung und erlebe den direkten Impact deiner Arbeit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse am Energy-Markt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Dein Impact
Als Customer Success Werkstudent (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B‑Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B‑Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding-Prozess und sorgst für eine reibungslose Integration unserer innovativen SaaS‑Softwarelösung.
Du kümmerst Dich eigenständig um den gesamten Customer Success Lifecycle – vom Erstkontakt, über eine Videopräsentation bis zur Aktivierung und Abrechnung der Accounts. Du erklärst ihnen in einer Software‑Demo unser Produkt und beantwortest verschiedenste Fragen zur Nutzung unserer Software. Du pflegst selbstständig unser CRM‑System und hältst alle aktuellen Anfragen bis zum Abschluss auf dem Laufenden. Du nimmst Feedback und Ideen für die Weiterentwicklung unseres Produktes auf. Du arbeitest eng mit dem Gründerteam sowie Customer Success Lead zusammen.
Requirements
- Du hast mindestens 1 Jahr operative Erfahrung im Kundenservice bzw. im Account‑/Partnermanagement, idealerweise im B2B‑Umfeld.
- Du bist wohnhaft in Berlin oder möchtest nach Berlin ziehen.
- Du hast erste Erfahrungen mit CRM‑ oder Ticketsystemen.
- Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein.
- Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert.
- Du hast Interesse am Energy‑/Heizungsmarkt oder brennst darauf in diesem Bereich dazu zu lernen.
- Du sprichst deutsch flieĂźend in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Growth‑Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate‑Tech‑Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
- Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
- Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote‑Lösungen und Work‑Life‑Balance.
- Büro in Berlin‑Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin‑Mitte.
- Modernes Equipment: MacBook und 27” Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
- Jährliches Team‑Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
- Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
- Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass fĂĽr deine Fitness.
- Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
- Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.
Unsere Werte
- User's First: Wir tragen eine groĂźe Verantwortung fĂĽr unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
- Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
- Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
- Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
- Planet‑Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen.
Customer Success Werkstudent (m/w/d) Arbeitgeber: autarc GmbH
Kontaktperson:
autarc GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Werkstudent (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und stelle Fragen!
✨Mach eine tolle Demo!
Wenn du die Möglichkeit hast, eine Software-Demo zu geben, mach das richtig! Bereite dich gut vor, zeige deine Kommunikationsfähigkeiten und beantworte alle Fragen, die aufkommen. Das zeigt dein Engagement und deine Expertise.
✨Feedback ist Gold wert!
Nutze jede Gelegenheit, um Feedback von deinen Gesprächspartnern einzuholen. Das hilft dir nicht nur, dich zu verbessern, sondern zeigt auch, dass du bereit bist, dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du dich direkt ĂĽber unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Werkstudent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du organisiert und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei autarc GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der autarc Software vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an und spiele ein bisschen damit herum, damit du bei der Demo selbstbewusst auftreten kannst.
✨Kundenservice im Fokus
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frag nach den Herausforderungen im Customer Success oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest auch Rollenspiele machen, um deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu verfeinern.