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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstĂĽtzt B2B-Kunden bei der EinfĂĽhrung unserer Software und bist ihr Ansprechpartner.
- Arbeitgeber: autarc ist ein innovatives Berliner Startup, das B2B-Software zur Dekarbonisierung von Häusern entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Wähle deine Ausstattung, 26 Urlaubstage, jährliches Team-Retreat und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur nachhaltigen Zukunft bei.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich, und Interesse am Energiemarkt.
- Andere Informationen: Arbeiten direkt mit dem COO und einem GrĂĽnder zusammen in einem kreativen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Impact
Als Customer Success Manager (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B-Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software.
Standort: Berlin
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding-Prozess und sorgst für eine reibungslose Integration unserer innovativen SaaS-Softwarelösung
- Du kümmerst Dich eigenständig um den gesamten Customer Success Lifecycle – vom Erstkontakt, über eine Videopräsentation bis zur Aktivierung und Abrechnung der Accounts
- Du erklärst ihnen in einer Software-Demo unser Produkt und beantwortest verschiedenste Fragen zur Nutzung unserer Software
- Du pflegst selbstständig unser CRM-System und hältst alle aktuellen Anfragen bis zum Abschluss auf dem Laufenden
- Du nimmst Feedback und Ideen fĂĽr die Weiterentwicklung unseres Produktes auf
- Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung von KPIs, erstellst Reportings und sorgst dafür, dass wir unsere Sales-Ziele erreichen
- Du arbeitest eng mit dem GrĂĽnderteam zusammen
- Du hast mindestens 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice bzw. im Account-/Partnermanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
- Du bist wohnhaft in Berlin oder möchtest nach Berlin ziehen
- Du hast erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
- Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein
- Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert
- Du hast Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder brennst darauf in diesem Bereich dazu zulernen
- Du sprichst deutsch flieĂźend in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Growth-Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
- Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
- Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Lösungen und Work-Life-Balance.
- Büro in Berlin-Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin-Mitte.
- Modernes Equipment: MacBook und 27” Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
- Jährliches Team-Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
- Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
- Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass fĂĽr deine Fitness.
- Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
- Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.
Unsere Werte
- User\\\’s First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
- Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
- Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
- Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
- Planet-Driven: Wir verspĂĽren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren BemĂĽhungen.
- Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
- Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer).
- Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
- Im ersten Schritt fĂĽhren wir mit Dir ein ca. 30-Minuten Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
- Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner BĂĽro ein.
#J-18808-Ljbffr
Kontaktperson:
autarc GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von autarc. Verstehe, wie ihre Software zur Dekarbonisierung von Häusern beiträgt und welche Herausforderungen ihre Kunden haben. Dieses Wissen wird dir helfen, im Gespräch mit dem Team und den Kunden kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Personen in der Branche zu knüpfen. Suche nach Mitarbeitern von autarc oder ähnlichen Unternehmen und versuche, Einblicke in deren Erfahrungen zu gewinnen. Dies kann dir wertvolle Informationen für dein Vorstellungsgespräch geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Bereich Customer Success vor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Diese Beispiele kannst du im Interview einbringen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung fĂĽr den Energie- und Heizungsmarkt. Informiere dich ĂĽber aktuelle Trends und Entwicklungen in diesem Bereich. Wenn du im Interview zeigst, dass du leidenschaftlich an diesen Themen interessiert bist, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über autarc und deren Produkte. Besuche die Website des Unternehmens, um mehr über ihre Softwarelösungen zur Dekarbonisierung von Häusern zu erfahren und um ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und B2B-Umfeld hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine proaktive Herangehensweise an Kundenanfragen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des (Junior) Customer Success Managers interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Interessen im Energie- oder Heizungsmarkt mit den Zielen von autarc übereinstimmen.
Vorbereitung auf das Interview: Bereite dich auf das Google-Meet-Interview vor, indem du häufige Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice und zu deiner Motivation für die Stelle durchgehst. Überlege dir auch, welche Fragen du an das Unternehmen stellen möchtest, um dein Interesse zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei autarc GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software und den Markt
Mach dich mit der Autarc-Software vertraut und informiere dich ĂĽber den Energie- und Heizungsmarkt. Zeige im Interview, dass du die BedĂĽrfnisse der B2B-Kunden verstehst und wie die Software ihnen helfen kann.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du technische Fragen zur Software beantworten musst, solltest du dich auf mögliche Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Customer Success Manager ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Sei proaktiv und bringe Ideen ein
Das Unternehmen sucht jemanden, der proaktiv neue Ideen einbringt. Überlege dir im Vorfeld, wie du den Customer Success Lifecycle verbessern könntest, und teile diese Ideen im Interview.
