Account Manager - Germany (m/f/d)

Dein Impact

Als Account Manager (deutscher Markt) wirst du sicherstellen, dass unsere Kunden den maximalen Wert aus autarc ziehen – und du wirst echte Kundenprobleme in Produktverbesserungen umwandeln. Du wirst eng mit Produkt und Technik zusammenarbeiten, die Nutzung und Bindung vorantreiben und Wachstumschancen in deinem Portfolio identifizieren.

Was du tun wirst:

• Der Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden in Deutschland (insbesondere Energieinstallateure) sein und sie von der Einarbeitung bis zum langfristigen Erfolg begleiten.
• Kundenfeedback in Produktimpakt umwandeln, indem du eng mit unseren Produkt- und Technikteams zusammenarbeitest – prägnante Problemstellungen, klare Prioritäten und schnelle Rückmeldungen.
• Die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessern: Prozesse optimieren, Reibungen beseitigen und sicherstellen, dass Kunden schnell Antworten und Ergebnisse erhalten.
• Upsell-Möglichkeiten und Expansionsergebnisse (neue Module, zusätzliche Plätze, neue Standorte) identifizieren und diese mit dem Vertrieb vorantreiben – ohne „verkaufsorientiert“ zu sein.
• Kundenprojekte planen und durchführen, die Nutzung, Bindung und messbare Ergebnisse fördern (z.B. Rollout-Playbooks, Schulungen, QBRs, Nutzungserhöhungen).

Was dich zu einem großartigen Fit macht:

• Erfahrung im B2B Customer Success / Kundenservice, mit starkem Komfort in direkten Kundeninteraktionen.
• Ein technischer oder prozessorientierter Hintergrund (z.B. Ingenieurwesen, Betrieb, Energietechnik oder ähnliches), der dir hilft, komplexe Kundenabläufe zu verstehen.
• Startup-Erfahrung ist ein Plus – du weißt, wie man mit Ungewissheit und Geschwindigkeit umgeht.
• Motiviert, echten Wandel im Bereich erneuerbare Energien voranzutreiben, nicht nur im Bereich Nachhaltigkeit zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch (C2); fließendes Englisch ist ein Plus.

Was wir bieten:

• An einem Produkt arbeiten, das direkt die Einführung von PV + Wärmepumpen beschleunigt und Installateure effektiver macht.
• Eine zentrale Rolle in einem schnell wachsenden, VC-unterstützten Startup mit echtem Eigentum und kurzen Entscheidungswegen.
• Freiheit zur Verbesserung, Iteration und schnellen Umsetzung von Änderungen – keine Bürokratie, keine endlosen Schleifen.
• Vorteile wie Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Kaffee & Getränke, Teamevents, MacBook & mehr.
• Wettbewerbsfähige Vergütung.

Unsere Werte:

• User's First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
• Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
• Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
• Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
• Planet-Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen.

Nächste Schritte:

Bewirb dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer). Nach dem Screening erhältst du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit dir den nächsten Schritt gehen möchten. Im ersten Schritt führen wir mit dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz). Im zweiten Schritt führen wir ein vertiefendes 30-minütiges Google-Meet-Interview. Danach laden wir dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.

Über uns:

Derzeit werden 25% der CO2-Emissionen in Europa durch die Beheizung unserer Gebäude verursacht. Um dies zu reduzieren, muss der Übergang zu erneuerbaren Energien vereinfacht und zugänglicher gemacht werden. Es gibt zu wenige Installateure, um der wachsenden Nachfrage nach Wärmepumpen gerecht zu werden, und eine Lösung, die diesem Trend entspricht, muss auf den Markt gebracht werden. autarc entwickelt das führende Betriebssystem (OS) für Wärmepumpeninstallateure, das einen digitaleren und effizienteren Installationsprozess für Wärmepumpen ermöglicht. Dadurch senkt autarc die Hürden für die Dekarbonisierung von Einfamilienhäusern und kleinen Mehrfamilienhäusern in Europa, mit dem Ziel, bis 2030 bei der Planung und dem Design von 1 Million Wärmepumpen zu helfen.