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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze B2B-Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer innovativen SaaS-Software.
- Arbeitgeber: Wachsendes Climate Tech-Startup mit einem dynamischen Team in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und jährliches Team-Retreat.
- Andere Informationen: Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und erlebe den direkten Impact deiner Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse am Energy-Markt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Dein Impact
Als Customer Success Werkstudent (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B-Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software.
Responsibilities
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding-Prozess und sorgst für eine reibungslose Integration unserer innovativen SaaS-Softwarelösung.
- Du kümmerst Dich eigenständig um den gesamten Customer Success Lifecycle – vom Erstkontakt, über eine Videopräsentation bis zur Aktivierung und Abrechnung der Accounts.
- Du erklärst ihnen in einer Software-Demo unser Produkt und beantwortest verschiedenste Fragen zur Nutzung unserer Software.
- Du pflegst selbstständig unser CRM-System und hältst alle aktuellen Anfragen bis zum Abschluss auf dem Laufenden.
- Du nimmst Feedback und Ideen für die Weiterentwicklung unseres Produktes auf.
- Du arbeitest eng mit dem Gründerteam sowie dem Customer Success Lead zusammen.
Requirements
- Du hast mindestens 1 Jahr operative Erfahrung im Kundenservice bzw. im Account- / Partnermanagement, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Du bist wohnhaft in Berlin oder möchtest nach Berlin ziehen.
- Du hast erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen.
- Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein.
- Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert.
- Du hast Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder brennst darauf, in diesem Bereich dazuzulernen.
- Du sprichst Deutsch fließend in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Growth-Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
- Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
- Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Lösungen und Work-Life-Balance.
- Büro in Berlin-Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin-Mitte.
- Modernes Equipment: MacBook und 27” Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
- Jährliches Team-Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
- Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
- Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass für deine Fitness.
- Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
- Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.
Unsere Werte
- User’s First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
- Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
- Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
- Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
- Planet-Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen.
Next steps
Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten. Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz). Im zweiten Schritt führen wir ein vertiefendes 30-minütiges Google-Meet-Interview. Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.
Customer Success Werkstudent (m/w/d) Arbeitgeber: autarc (YC S24)
Kontaktperson:
autarc (YC S24) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Werkstudent (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten in der Branche. Zeig Interesse an der Position und stelle Fragen, um zu zeigen, dass du wirklich motiviert bist.
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und im B2B-Umfeld am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du für die Energiewende brennst, lass es die Interviewer wissen! Teile deine Ideen und Visionen, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir lieben es, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben beizufügen, das deine Motivation unterstreicht!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Werkstudent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Begeisterung für die Energiewende hervor – das wird uns beeindrucken!
Sei kreativ im Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum du perfekt zu unserem Team passt. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im B2B-Bereich und wie du unsere Kunden unterstützen kannst. Zeig uns deine Leidenschaft!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei autarc (YC S24) vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der autarc Software vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir Tutorials an und überlege dir, wie du die Software potenziellen Kunden erklären würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder zur Weiterentwicklung der Software sein. So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management vor. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und auf Fragen direkt einzugehen. Das wird dir helfen, als Kommunikationstalent wahrgenommen zu werden.