Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze B2B-Kunden bei der Einführung unserer innovativen SaaS-Software.
- Unternehmen: Werde Teil eines schnell wachsenden Climate Tech-Startups in Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und jährliches Team-Retreat.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur und Fokus auf Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und erlebe den direkten Impact deiner Arbeit für die Energiewende.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Dein Impact
Als Customer Success Manager Werkstudent (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B-Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software. Standort Berlin.
Responsibilities
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding-Prozess und sorgst für eine reibungslose Integration unserer innovativen SaaS-Softwarelösung.
- Du kümmerst Dich eigenständig um den gesamten Customer Success Lifecycle – vom Erstkontakt, über eine Videopräsentation bis zur Aktivierung und Abrechnung der Accounts.
- Du erklärst ihnen in einer Software-Demo unser Produkt und beantwortest verschiedenste Fragen zur Nutzung unserer Software.
- Du pflegst selbstständig unser CRM-System und hältst alle aktuellen Anfragen bis zum Abschluss auf dem Laufenden.
- Du nimmst Feedback und Ideen für die Weiterentwicklung unseres Produktes auf.
- Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung von KPIs, erstellst Reportings und sorgst dafür, dass wir unsere Sales-Ziele erreichen.
- Du arbeitest eng mit dem Gründerteam zusammen.
Requirements
- Du hast mindestens 1 Jahr operative Erfahrung im Kundenservice bzw. im Account- / Partnermanagement, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Du bist wohnhaft in Berlin oder möchtest nach Berlin ziehen.
- Du hast erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen.
- Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein.
- Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert.
- Du hast Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder brennst darauf in diesem Bereich dazuzulernen.
- Du sprichst deutsch fließend in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Growth-Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
- Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
- Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Lösungen und Work-Life-Balance.
- Büro in Berlin-Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin-Mitte.
- Modernes Equipment: MacBook und 27” Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
- Jährliches Team-Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
- Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
- Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass für deine Fitness.
- Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
- Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.
Unsere Werte
- User's First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
- Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
- Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
- Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
- Planet-Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen.
Nächste Schritte
Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer). Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten. Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz). Im zweiten Schritt führen wir ein vertiefendes 30-minütiges Google-Meet-Interview. Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: autarc (YC S24)
Als Arbeitgeber bietet autarc ein dynamisches und unterstützendes Umfeld in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup in Berlin. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem kollegialen Team und der Möglichkeit, aktiv an der Energiewende teilzunehmen, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die moderne Büroausstattung und jährliche Team-Retreats unterstreichen die wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Verantwortung und Innovation setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und stelle Fragen!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst. Und vergiss nicht, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse!
✨Nutze unser Netzwerk!
Wir bei StudySmarter haben ein großes Netzwerk. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne dabei, den richtigen Kontakt zu finden!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Customer Success Manager interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns von deinen Erfahrungen und deiner Motivation für die Rolle als Customer Success Manager.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an uns an. Zeig, dass du dich mit unserer Mission und unseren Werten identifizieren kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Wir lieben es, wenn wir auf einen Blick sehen können, was du drauf hast und welche Erfahrungen du mitbringst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung schnell und unkompliziert einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei autarc (YC S24) vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der autarc Software vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir Tutorials an und überlege dir, wie du die Software potenziellen Kunden erklären würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den KPIs oder den Herausforderungen im Customer Success sein. So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und aktiv mitdenken möchtest.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management vor. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Kunden erfolgreich betreut hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Firma sucht nach jemandem, der gut ins Team passt. Sei offen für Gespräche über deine Interessen, besonders im Bereich Energie und Heizungsmarkt, und teile deine Ideen zur Weiterentwicklung des Produkts.
