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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze B2B-Kunden bei der Einführung unserer innovativen SaaS-Software und manage den gesamten Customer Success Lifecycle.
- Arbeitgeber: Wachsendes Climate Tech-Startup mit einem engagierten Team in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment, Fitnesspaket und jährliches Team-Retreat.
- Andere Informationen: Dynamische Struktur mit echten Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiären Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und erlebe den direkten Impact deiner Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Dein Impact
Als Customer Success Werkstudent (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B-Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software.
Standort: Berlin
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding-Prozess und sorgst für eine reibungslose Integration unserer innovativen SaaS-Softwarelösung.
- Du kümmerst Dich eigenständig um den gesamten Customer Success Lifecycle – vom Erstkontakt, über eine Videopräsentation bis zur Aktivierung und Abrechnung der Accounts.
- Du erklärst ihnen in einer Software-Demo unser Produkt und beantwortest verschiedenste Fragen zur Nutzung unserer Software.
- Du pflegst selbstständig unser CRM-System und hältst alle aktuellen Anfragen bis zum Abschluss auf dem Laufenden.
- Du nimmst Feedback und Ideen für die Weiterentwicklung unseres Produktes auf.
- Du arbeitest eng mit dem Gründerteam sowie Customer Success Lead zusammen.
Requirements
- Du hast mindestens 1 Jahr operative Erfahrung im Kundenservice bzw. im Account-/Partnermanagement, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Du bist wohnhaft in Berlin oder möchtest nach Berlin ziehen.
- Du hast erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen.
- Du bist gut organisiert, planst gerne im Voraus und bringst proaktiv neue Ideen ein.
- Du bist ein Kommunikationstalent und berätst unsere Kunden selbstständig und lösungsorientiert.
- Du hast Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder brennst darauf in diesem Bereich dazuzulernen.
- Du sprichst deutsch fließend in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Growth-Mindset: Werde Teil eines ehrgeizigen und motivierten Teams in einem schnell wachsenden Climate Tech-Startup – finanziert von führenden Venture Capitalists und Business Angels.
- Echte Verantwortung: Übernimm eigenständig die Verantwortung für deine Aufgabenpakete innerhalb eines schnell wachsenden Startups.
- Dynamische Organisationsstruktur: Bringe deine Lebenssituation optimal mit deiner Arbeit in Einklang, mit Schwerpunkt auf flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Lösungen und Work-Life-Balance.
- Büro in Berlin-Mitte: Unser Büro liegt in der Nähe des Weinbergsparks in Berlin-Mitte.
- Modernes Equipment: MacBook und 27” Bildschirm. Du hast die Freiheit, dein eigenes Equipment auszuwählen.
- Jährliches Team-Retreat: Teilnahme an einem jährlichen Retreat mit dem gesamten Team.
- Mobilitätspaket: Wähle zwischen einem JobRad und Dance Bike für deine Mobilität.
- Fitnesspaket: Entscheide dich zwischen Urban Sports und Classpass für deine Fitness.
- Kollegiales und familiäres Team: Ein kollegiales und familiäres Team heißt dich willkommen, geprägt von einer offenen Unternehmenskultur.
- Teil der Energiewende: Sei ein Teil der Energiewende und erlebe den Impact deiner täglichen Arbeit direkt.
Unsere Werte
- User's First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
- Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
- Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
- Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
- Planet-Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen.
Nächste Schritte
- Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
- Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
- Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
- Im zweiten Schritt führen wir ein vertiefendes 30-minütiges Google-Meet-Interview.
- Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.
Customer Success Werkstudent (m/w/d) Arbeitgeber: autarc
Kontaktperson:
autarc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Werkstudent (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit den Unternehmen in Kontakt zu treten, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu ihren Projekten!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und übe deine Antworten. Informiere dich über die Firma und ihre Produkte, damit du im Gespräch glänzen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um neue Kontakte zu knüpfen. Besuche Events, Webinare oder Meetups in deiner Branche. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können, also sei aktiv und sprich mit Leuten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und erhöhst deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Lass uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Werkstudent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du organisiert und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei autarc vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der autarc Software vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir Tutorials an oder teste die Software selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie funktioniert. So kannst du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen und deine Begeisterung für das Produkt zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Customer Success oder wie das Team zusammenarbeitet. So zeigst du, dass du proaktiv und engagiert bist.
✨Kulturelle Passung
Informiere dich über die Werte des Unternehmens, wie 'User's First' und 'Curious'. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Arbeit umsetzen kannst und bringe Beispiele, die zeigen, dass du gut ins Team passt. Das hilft, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.