Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Services und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen für cloudbasierte Softwarelösungen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und tolle Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unser Kunde entwickelt und betreibt cloudbasierte Softwarelösungen und IT-Services. Im Mittelpunkt stehen dabei Softwareanwendungen für den kaufmännischen Bereich, für das Personal- und Finanzwesen sowie das Management von Unternehmen. Für unseren Kunden sind wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Saarbrücken auf der Suche nach einem qualifizierten IT Service & Presales Manager (m/w/d).
Als Client Service Manager IT (m/w/d) verantworten sie die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der IT‑Services über deren gesamten Lebenszyklus hinweg und stellen eine hohe Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit sicher. Zusätzlich übernehmen sie vertriebsnahe Aufgaben, insbesondere die Identifikation von Kundenbedarfen, die Ausarbeitung von Serviceangeboten sowie die Unterstützung des Vertriebs bei Bestands- und Neukunden. Der Fokus der Rolle liegt zu etwa 70% im Service Management und zu 30% im Presales. Der Hauptsitz ist in Saarbrücken mit einer Reisetätigkeit von etwa 60%.
Ihre Hauptaufgaben:
- Gesamtverantwortung für definierte IT‑Services: Managed Services, Cloud, Workplace, Security, Applikationen
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und internen Qualitätsstandards
- Steuerung interner Teams und externer Dienstleister, enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktmanagement und Controlling
- Kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL und Durchführung regelmäßiger Service-Reviews
- Eskalationsmanagement bei Service‑Störungen sowie Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden in Service‑ und Betriebsfragen
- Unterstützung bei Angebotserstellung, Kalkulation und Präsentation von IT‑Services
- Identifikation von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen bei Bestandskunden
- Mitwirkung bei Presales‑Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Services (Go‑to‑Market)
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management (idealerweise Managed‑Services‑ oder Cloud‑Umfeld)
- Sehr gutes Verständnis von IT‑Betriebsmodellen, Serviceprozessen, IT‑Architekturen
- Erfahrung mit ITIL‑basierten Prozessen (Zertifizierung wünschenswert)
- Kaufmännisches Grundverständnis (Kalkulation, Servicepreise, Vertragsmodelle)
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
- Reisebereitschaft zu unseren Standorten und europäischen Teams
Unser Mandant bietet:
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine Zusatzrente (nach 5 Jahren Zugehörigkeit)
- SpenditCard
- Firmenhandy
- Ein JobRad
IT Service & Presales Manager (m/w/d) Arbeitgeber: auteega GmbH
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative cloudbasierte Softwarelösungen und IT-Services anbietet. Mit einem modernen Arbeitsumfeld in Saarbrücken, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 80% im Home-Office zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem werden umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Zusatzrente nach fünf Jahren Zugehörigkeit angeboten, was die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service & Presales Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt den Ansprechpartner zu kontaktieren. Frag nach mehr Informationen oder einem kurzen Austausch – das zeigt dein echtes Interesse!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im IT-Service-Management und Presales hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, um sicherer zu werden!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt – so erhöhst du deine Chancen, schnell einen Fuß in die Tür zu bekommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Presales Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Punkten in der Stellenbeschreibung zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die perfekte Wahl für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei auteega GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dir ein klares Bild von den Aufgaben des IT Service & Presales Managers. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨ITIL und Service Management im Fokus
Da die Rolle stark auf IT-Service-Management und ITIL-Prozesse ausgerichtet ist, solltest du dich gut mit diesen Themen auskennen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis von SLAs, KPIs und Serviceprozessen betreffen. Zeige, dass du die Prinzipien von ITIL nicht nur kennst, sondern auch anwenden kannst.
✨Kundenorientierung betonen
In dieser Position ist eine ausgeprägte Kundenorientierung entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast. Sei bereit, Beispiele für Cross- und Upselling-Potenziale zu nennen, die du erkannt hast, und wie du diese erfolgreich umgesetzt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Service Management oder wie das Team die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technik gestaltet. So kannst du auch mehr über die Unternehmenskultur erfahren.
