Stellv. Teamleiter Client Support (m/w/d)

Unser Kunde ist ein mittelständischer Logistikdienstleister. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Bruchsal zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Stellv. Teamleiter Client Support (m/w/d) Job-ID: CF-00006663 Ort: nahe Bruchsal Remotemöglichkeit / Home-Office: kein remote möglich Ihre Hauptaufgaben: Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen Ihre fachlichen Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossenes Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation Min. 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten wie – Windows 11 – Office 365 – Microsoft Active Directory Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools wie z.B. – Matrix42 Digital Workspace Management Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften (mit Zusatzvergütung) außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon Ihre persönlichen Voraussetzungen: Hand-on Mentalität und Kommunikationsstärke Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden und Kollegen Unser Mandant bietet Home Office & flexible Arbeitszeiten Work-Life-Balance Obst, Kaffee und Getränke Individuelle Entwicklung Urlaubs und Weihnachtsgeld Vermögenswirksame Leistungen Kostenfreie Parkplätze Attraktive Mitarbeiterrabatte Kantine JobRad