Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Client-Support-Team und unterstütze bei IT-Störungen.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen in der Technologieregion Karlsruhe mit Fokus auf Datensicherheit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Weiterbildung und tolle Mitarbeiter-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Dadurch bietet unser Mandant Hochverfügbarkeit und setzt neue Maßstäbe beim Schutz von Kundendaten und in der Performanz der angebotenen Dienstleistungen. Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten Teamleiter Client Support.
Ihre Hauptaufgaben:
- Fachliche und organisatorische Führung eines Client-Support-Teams sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft
- Erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen sowie Bearbeitung eingehender Tickets über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie weiterer Hardware nach unternehmensweiten Vorgaben
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents inklusive Weiterleitung komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Betreuung und Administration von IT-Endgeräten, insbesondere mobiler Datenerfassungsgeräte
- Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Anwenderinformationen
- Technischer Support und gelegentliche Vor-Ort-Betreuung weiterer Unternehmensstandorte im regionalen Umfeld
Ihre Fachlichen Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Client-Support oder IT-Service-Desk
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Clientumgebungen, insbesondere:
- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Sicherer Umgang mit ITSM- und Ticketlösungen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen (ca. 30 %)
- Bereitschaft für Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Unser Mandant bietet:
- Mobiles Arbeiten
- Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
- Work-Life Balance
- 38h Woche
- 30 Tage Urlaub
- Unbefristeter Arbeitsplatz
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing
- Mitarbeiter-Events
- Gesundheitsförderung
- E-Ladesäulen
Teamleiter Client Support (m/w/d) Arbeitgeber: auteega
Unser Kunde in Mannheim ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an innovativen Projekten in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit einem hohen Remoteanteil von 60% und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, Mitarbeiterrabatten und modernster Büroausstattung, was das Arbeiten hier besonders angenehm und lohnenswert macht.
