Technical Support Engineer

Autel ist ein globaler Technologie-Innovator in der Automobil-Diagnose, EV-Ladung und intelligenter Mobilität. Mit über 2.000 Talenten in mehr als 70 Ländern kombinieren wir KI, Big Data, Cloud-Technologie und tiefes Fachwissen in der Automobilbranche, um die nächste Generation intelligenter Fahrzeuge und nachhaltiger Mobilitätslösungen voranzutreiben.

Wir suchen einen leidenschaftlichen, proaktiven und technisch versierten Technical Support Engineer, der unser Team in Deutschland verstärkt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der es genießt, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, eng mit Kunden und internen Teams zusammenzuarbeiten und gemeinsam mit dem sich schnell entwickelnden Markt für EV- und Automobiltechnologie zu wachsen.

Was Sie tun werden:

• Professionelle technische Unterstützung für regionale Distributoren, Partner, Kunden und interne Teams bieten, einschließlich Produktnutzung, technischer Beratung, Fehlersuche und Lösungsanleitung.
• Als wichtiger technischer Ansprechpartner in Deutschland agieren, Projektimplementierung, Produktbereitstellung und tägliche technische Abläufe unterstützen.
• Ein tiefes Verständnis des Produktportfolios von Autel entwickeln, insbesondere im Bereich EV-Ladung, Automobil-Diagnose und intelligente Mobilitätslösungen.
• Kundenfeedback zu technischen Produktproblemen sammeln, analysieren und nachverfolgen, Ursachen identifizieren und praktische Lösungen vorschlagen.
• Eng mit F&E, Produkt-, Vertriebs- und Serviceteams zusammenarbeiten, um Marktfeedback, Kundenanforderungen und Vorschläge zur technischen Verbesserung zu kommunizieren.
• Häufige Kundenprobleme organisieren, zusammenfassen und analysieren, um die Produktoptimierung, Dokumentationsverbesserung und F&E-Upgrades zu unterstützen.
• Technische Schulungen, Präsentationen und Produktdemonstrationen für Distributoren, Kunden und interne Teams vorbereiten und durchführen.
• Den erfolgreichen Start und die kontinuierliche Verbesserung von Produkten auf dem deutschen und europäischen Markt unterstützen.
• Initiative ergreifen, um Probleme zu identifizieren, Lösungen voranzutreiben und die technische Unterstützungserfahrung für Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Sie sind:

• Im Besitz eines Bachelor-Abschlusses oder höher in Elektrotechnik, Elektronik, Kommunikation, Mess- und Regeltechnik, Instrumentierung, Fahrzeugtechnik, Automobilservice-Technologie oder anderen verwandten technischen Disziplinen.
• Verfügen über mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung in technischer Unterstützung, Feldanwendung, Ingenieurwesen, Produktunterstützung oder in der Automobil-/EV-Branche.
• Besitzen ein starkes technisches Verständnis und eine praktische Problemlösungsfähigkeit, mit der Fähigkeit, Probleme logisch zu analysieren und Lösungen klar zu kommunizieren.
• Erfahrung im Bereich EV-Ladung, Ladestationen, Batterien, Automobilelektronik, Diagnosen, ADAS oder verwandter Automobiltechnologie ist von großem Vorteil.
• Vertraut mit der EV-Branche oder starkes Interesse an neuen Energiefahrzeugen und intelligenter Mobilität ist ein großer Vorteil.
• Fließend in Englisch; Deutsch ist für die lokale Kommunikation erforderlich. Chinesischkenntnisse sind ein großer Pluspunkt, aber nicht zwingend erforderlich.
• Besitzen einen gültigen Führerschein und sind bereit, innerhalb Deutschlands und in ganz Europa zu reisen, wenn nötig.
• Hochmotiviert, proaktiv und energiegeladen – jemand, der nicht darauf wartet, gedrängt zu werden, sondern aktiv Fortschritte vorantreibt und Verantwortung übernimmt.
• Leidenschaftlich für Technologie, Kundenerfolg und Problemlösung, mit einem starken Verantwortungsbewusstsein.
• Starke organisatorische und Ausführungsfähigkeiten, in der Lage, Prioritäten zu setzen, unter Druck zu arbeiten und Probleme bis zur Lösung zu verfolgen.
• Ausgezeichnete Lernfähigkeit, Teamgeist, Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte Denkweise.
• Komfortabel bei der Durchführung technischer Präsentationen, Schulungen und Produktdemonstrationen.

Warum Sie sich Autel anschließen sollten:

• Teil des rasanten Wachstums des europäischen Marktes für EV-Ladung, Automobil-Diagnose und intelligente Mobilität sein.
• Mit talentierten Fachleuten aus der ganzen Welt in einem internationalen und schnell wachsenden Technologieunternehmen arbeiten.
• Einblicke in fortschrittliche Automobil-, EV- und intelligente Mobilitätstechnologien gewinnen.
• Exzellente Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einer Branche mit hohem Potenzial genießen.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Leistungspaket erhalten.

Standort: München, Bayern, Deutschland

Startdatum: So bald wie möglich

Arbeitszeiten: Vollzeit

Bewerben Sie sich jetzt und schließen Sie sich Autel Intelligent Technology an, um gemeinsam eine intelligentere Zukunft zu schaffen.

Kontakt: Bewerben Sie sich direkt über LinkedIn oder senden Sie Ihren Lebenslauf an recruitment1.eu@autel.com. Bitte geben Sie die Position an, für die Sie sich bewerben, im Betreff der E-Mail an. Viel Erfolg bei Ihrer Bewerbung!