Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie bei der Nutzung unseres Softwareportals.
- Unternehmen: Innovatives Start-up im Automobilbereich mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Fitnessunterstützung.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in München und Berlin mit Inhouse-Bars für Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv ein spannendes Produkt und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im telefonischen Kundenservice und hohe Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Teil eines kleinen Verkaufs- und Customer Success Management-Teams mit einem starken unternehmerischen und autonomen Mindset werden Sie daran arbeiten, unsere Mission zum Leben zu erwecken und gemeinsam mit uns den Automobilnachmarkt zu revolutionieren. Durch Ihre Expertise im telefonischen Kundenservice leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Erreichung unserer Wachstumsziele.
Bereich und Verantwortungsbereich:
- Unabhängige Unterstützung interessierter Kunden per Telefon – überzeugende Beratung von Kunden der Automobilindustrie (Werkstätten).
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen mit potenziellen Neukunden, um alle Funktionen des auteon-Portals zu präsentieren und sie zu begeistern.
- Intensive Betreuung neuer Kunden während der zehn-tägigen Einführungsphase, regelmäßiger telefonischer Kontakt, Klärung von Fragen, Problemlösung.
- Einführungsphase, die zum Abschluss einer Lizenz führt, indem der Kunde erfolgreich von auteon und dessen Mehrwert überzeugt wird (insbesondere die signifikanten Zeit- und Kosteneinsparungen).
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um gemeinsam die Kundenbasis auszubauen.
- Erster Ansprechpartner für Kunden bei telefonischen und schriftlichen Fragen oder Problemmeldungen.
- Regelmäßige Kontaktaufnahme mit Kunden, um Feedback zu erhalten, um unser Produkt ständig zu verbessern und es nach den Wünschen der Werkstatt zu gestalten.
- Enger Austausch mit dem Entwicklungsteam zur Lösung von Problemen sowie zur Umsetzung von Kundenfeedback.
- Hauptverantwortlich für die Rückgewinnung von Kunden, die gekündigt haben.
Ihre Qualifikationen für die Position:
- Nach Abschluss Ihrer Ausbildung haben Sie bereits fundierte Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und in der Neukundengewinnung gesammelt – vorzugsweise im Bereich Software.
- Sie sind empathisch, haben ein hohes Verständnis für Problemlösungen und überzeugen mit Ihrem schnellen und gewinnenden Auftreten am Telefon.
- Sie verstehen es, potenzielle Kunden mit Ihrer Beratungskompetenz zu überzeugen.
- Sie scheuen sich nicht, täglich eine hohe Anzahl von Kundenkontakten mit viel Sorgfalt zu realisieren, und haben Freude am Umgang mit Kunden.
- Sie sprechen fließend Deutsch, können sich sehr gut ausdrücken und technische Inhalte verständlich für die Zielgruppe aufbereiten und erklären.
Was wir für Ihr Engagement bieten:
- Die Chance, Teil eines talentierten, leidenschaftlichen und vielfältig denkenden Teams in einer fortgeschrittenen Start-up-Phase zu werden und aktiv eine Produktidee zu gestalten sowie eine spannende Vision voranzutreiben und umzusetzen.
- Sehr flache Hierarchien, unbefristete Arbeitsverträge und ein attraktives Gehalt mit leistungsbezogenem Bonus sowie 30 Tage bezahlten Urlaub.
- Flexible und kalkulierbare Arbeitszeiten ohne Reisen, Schichtsystem oder Wochenendarbeit.
- Das Angebot von Voll- und Teilzeitstellen ist für uns selbstverständlich – Lebensumstände ändern sich, als Arbeitgeber versuchen wir, so flexibel wie möglich zu sein, um diese Veränderungen zu unterstützen.
- Finanzielle Unterstützung für Mitgliedschaften in ausgewählten Fitness- und Sportstudios (qualitrain) sowie vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten durch Kooperationspartner.
- Geräumige Büros im Herzen von München und Berlin mit Inhouse-Bars für Teamevents.
Employee (m/f/d) Telephone Internal Sales & Customer Success Management Arbeitgeber: auteon
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und innovativen Teams zu werden, das die Zukunft des Automobilmarktes aktiv mitgestaltet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gehaltspaket, einschließlich 30 Tagen Urlaub und Unterstützung für Fitnessmitgliedschaften, schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie sich entfalten und wachsen können. Unsere modernen Büros im Herzen von München und Berlin fördern eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, in der Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Employee (m/f/d) Telephone Internal Sales & Customer Success Management erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor, indem du dir typische Fragen überlegst, die wir dir stellen könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im telefonischen Kundenservice am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Automobilbranche! Wenn du während des Gesprächs deine Leidenschaft und dein Wissen über den Automobilmarkt teilst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell, und so können wir deine Bewerbung direkt bearbeiten. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Automobilbranche gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Employee (m/f/d) Telephone Internal Sales & Customer Success Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Mach es klar und verständlich:Achte darauf, dass dein Anschreiben klar strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und erkläre technische Inhalte so, dass sie auch für Laien nachvollziehbar sind.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich direkt in den Auswahlprozess einbeziehen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei auteon vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Automobilbranche und dem Aftermarket vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, um im Interview kompetent über die Bedürfnisse der Kunden sprechen zu können.
✨Bereite dich auf telefonische Beratung vor
Übe, wie du potenzielle Kunden am Telefon überzeugst. Simuliere Gespräche, in denen du technische Inhalte einfach erklärst und Lösungen für häufige Probleme anbietest. Das zeigt deine Beratungsfähigkeit und Empathie.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam wichtig ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Kundengewinnung beigetragen hast.
✨Feedback einholen und umsetzen
Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du Kundenfeedback sammelst und in deine Arbeit integrierst. Zeige, dass du bereit bist, kontinuierlich zu lernen und die Produkte zu verbessern, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
